Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

Выдающиеся лидеры всегда ценили и пытались создать такой внутренний климат в организации, который бы опирался на доверие и открытые отношения. Это с неизменным успехом позволяло создать питательную среду для творческого порыва и новых идей. Лидер поощряет людей экспериментировать и извлекать уроки из допущенных ошибок, исключая с их стороны всякие опасения административного возмездия. Такие люди всегда отличались способностью мыслить вне традиционных рамок.

7. Воспитание кадров.

Хороший лидер обязательно продемонстрирует, что он заинтересован в личном профессиональном росте сотрудников:

• не принижая значение личности сотрудника при успешном выполнении порученной работы;

• демонстрируя понимание разнообразия типов личности, находя к каждому свой подход;

• искренне благодаря за хорошо выполненную работу;

• проявляя интерес к личному и профессиональному росту сотрудников;

• пытаясь найти такую аргументацию своих решений, которая будет воспринята окружающими.

8. Решительность.

Быстро и решительно воплощая свой замысел, лидер не забывает разъяснить мотивы принятия того или иного решения. При этом в идеале лидер опирается на факты и приоритеты, но никак не на желание кому-нибудь понравиться, однако он знает, где и когда в процессе принятия решений есть место компромиссу.

9. Умеренный контроль.

Лидер должен доверять своим подчиненным. Эффективный лидер всегда знает, когда для выполнения работы нужно оставить подчиненного или команду в покое и когда его вмешательство необходимо для урегулирования того круга проблем, который лежит вне сферы компетенции подчиненных.

10. Способность внимательно выслушивать подчиненных.

Настоящий лидер доступен, внимателен, непредвзят и отзывчив. Он осознает необходимость получения информации и принимает ее в расчет. Он открыт для разных мнений и точек зрения. Обычно он пытается сформулировать услышанное своими словами, чтобы убедиться в том, что понял позицию собеседника.

11. Убедительность.

Большинство людей согласится, что роль лидера нельзя назвать простой ролью, особенно когда речь идет о конфликтной ситуации; тогда как на рабочем месте конфликт – это повседневное, рядовое явление. Эффективный лидер понимает, что как личные, так и любые другие конфликты сами по себе не решаются, а наоборот, могут приобрести еще более деструктивный характер, если на них не обратить внимания. То есть здесь существен фактор времени. При урегулировании конфликтов любого рода лидер должен сохранять лицо, оставаясь честным по отношению к каждой из сторон конфликта.

12. Делегирование.

Способность разумно делегировать часть своих полномочий, руководствуясь целесообразностью и конечным результатом, является одним из краеугольных камней лидерства. Делегируя полномочия и связанные с ними обязанности, лидер демонстрирует доверие к своим подчиненным. Однако для того, чтобы этот процесс был эффективным, лидер должен знать своих подчиненных и отдавать себе отчет в их качествах. При этом лидер понимает, что от эффективности данного процесса напрямую зависит развитие профессиональных навыков членов команды и подчиненных; в конечном итоге это является залогом более успешной работы.

13. Формирование команды.

Выдающегося руководителя всегда отличает умение направлять и стимулировать работу команды. Он обязательно выделит и отметит отдельного сотрудника, если тот показывает незаурядные результаты. Наряду с этим прилагается немало усилий для того, чтобы минимизировать или вообще исключить негативные последствия нездоровой конкуренции, способной взорвать команду изнутри. В своей решимости исключить взаимоотношения, строящиеся по принципу «мы – они», лидер обязан проявить волю и последовательность.

14. Роль посредника.

С одной стороны, от лидера ждут, что он укажет путь, с другой – он отвечает за то, чтобы обеспечить команду всем необходимым. Его лояльность имеет двоякий характер: он должен сохранять корректность как по отношению к членам команды, так и по отношению ко всем остальным, и особенно к вышестоящему руководству. Лидер защищает интересы не только отдельного человека, но и команды, отдела, всей организации.

15. Оценка и обратная связь.

Успешный лидер всегда знает, что необходимо для успешного завершения работы и кто сможет с ней справиться. Для того чтобы уяснить для себя статус и характер предстоящей работы, он вынужден проникнуть во все тонкости производственного процесса. Помимо этого, его интересует любая информация, касающаяся того, насколько удовлетворены как внутренние, так и внешние потребители. Обладание такой информацией обеспечивает полноценную и своевременную обратную связь, «обслуживающую» все заинтересованные стороны. Эффективный руководитель способен всегда четко отличить хорошую работу от плохой и отреагировать соответствующим образом (то есть вознаградить или отметить хорошую работу, указать на недостатки или внести коррективы в случае плохой работы).

16. Умение быть наставником, тренером.

Истинный лидер затрачивает немало времени на то, чтобы составить определенный план и наметить пути профессионального роста своих подчиненных

17. Обучение.

В идеале лидер – это человек, который готов учиться всю жизнь; это проявляется в том, что он:

• готов меняться;

• анализирует предложения с разных точек зрения;

• экспериментирует и учится на ошибках;

• продолжает непрерывно повышать собственную квалификацию

18. Роль арбитра.

Лидер должен иметь способность выносить справедливое решение по спорным вопросам. Он может быть весьма убедителен, если наделен соответствующими полномочиями. В то же время заведомо он не разделяет мнение ни одной из участвующих в споре сторон, сохраняя беспристрастность, пытаясь выяснить все обстоятельства дела, принимая решения только на основании фактов.

19. Отношение к критике.