Олег Макаренко - Размышления о ведении бизнеса в России

Правильно — кастинг пройдут те продавцы, у которых автомобили имеют серьезные дефекты, и которые готовы на многое, лишь бы всучить свой товар хоть кому-нибудь.

Так и на собеседовании. Бессмысленные преграды отсеивают самых лучших кандидатов — тех, у кого есть выбор, куда идти. Поэтому к приему сотрудников на работу стоит отнестись столь же серьезно, как и к продаже вашего товара. Если вам звонит потенциальный клиент и просит продать ему ваш товар, вы же не заставляете его заполнять кучу бессмысленных бумаг, а потом томительно ждать вашего решения? К приему людей на работу стоит подойти столь же ответственно.

Кстати, относится это и к объявлению о приеме на работу. Делайте его максимально качественным и понятным — как будто это не объявление, а реклама о продаже вашего основного товара. И не ленитесь перезванивать даже по плохо оформленным резюме: если, конечно, вы не принимаете на работу профессионального составителя такого рода документов. Ну, не умеет нужный вам логист делать красивые резюме. Ну, пишет с ошибками. И что с того?

Теперь несколько слов о тревожных звоночках, которые должны вас насторожить. Во-первых, конечно же, это пунктуальность. Помните историю профессора Генри Хиггинса, который воспитал из симпатичной цветочницы настоящую светскую даму?

Так вот, это не ваша история. Всегда исходите из того, что перевоспитать вам никого не удастся. И если человек во время собеседования плюется на пол, держит ногти грязными и опаздывает — значит, ровно так он и будет себя вести как минимум в последующие несколько лет, если не до пенсии.

Рассуждения в духе «я ему скажу, что опаздывать нельзя, и он перестанет», сразу отбрасывайте в сторону как неорганизованные. Не перестанет. Ну, раз уж даже на собеседование опоздал...

Впрочем, посмотрите при этом на детали опоздания. Если опоздал на несколько минут (до 15), это, в принципе, терпимо: особенно если учесть, что ехал к вам потенциальный сотрудник в первый раз и, возможно, заплутал в том лабиринте, в котором вы сняли себе офис. Если соискатель перед опозданием позвонил, что опаздывает, это тоже терпимо. Плотный график неизбежно приводит к сдвигу некоторых встреч.

Маленькая хитрость: очень важно, когда именно вам звонят с предупреждением о сильном опоздании. Если встреча назначена на 9 утра, а предупредили вам в 8:45, вы имеете дело с более-менее ответственным человеком, который способен планировать свое время, но вот конкретно встречу с вами не считает настолько критично важной, чтобы выходить сильно заранее. Если же звонит вам опаздывающий в 9:30... тут уже дело плохо.

Когда кандидат опаздывает сильно, и при этом не предупреждает об опоздании, или когда вовсе не приходит на встречу (неважно, по каким причинам), это уже диагноз. Вы имеете дело с раздолбаем, со всеми вытекающими последствиями.

Конечно же, всегда остается вероятность, что кандидату просто не повезло в данный конкретный день, но я бы относился ко всем оправданиям крайне скептически. Мне 36 лет, и я не могу припомнить ни одного случая, когда я опаздывал бы из-за каких-то внешних причин. Поздно вышел, плохо рассчитал время, забыл какой-нибудь документ дома... всегда в опозданиях был виноват я, а не сломанный лифт или что там обычно происходит с невезучими опаздывающими.

Вообще, повторюсь, отличным индикатором раздолбайства является именно телефон. Раздолбай не будет звонить вам заранее, чтобы предупредить о проблемах: у него мозги иначе устроены. Раздолбай звонит обычно уже тогда, когда вы сами видите, что что-то пошло не так. Или вовсе не звонит, а просто отключает телефон и занимается своими делами, пока вы рвете волосы у себя на голове, прыгая вокруг горящего проекта.

Справедливости ради отмечу, что иногда люди опаздывают не только из-за раздолбайства, но и из-за перфекционизма. В Италии, например, часто предпочитают делать пусть долго, но зато идеально. Страна мастеров, что с них взять.

Или, скажем, наш президент, Владимир Владимирович, обычно проводит встречи весьма обстоятельно, вникая в каждую мелочь и внимательно выслушивая собеседника. Из-за этого его встречи часто затягиваются, а график из-за этого ломается. И ничего — как-то эта привычка не мешает президенту Путину оставаться лучшим правителем России за последние 100 лет...

Так что, хоть пунктуальность и очень важна, все же не цените ее выше профессионализма. Специалист, который опоздает на полдня и сделает работу — это куда как лучше, чем дилетант, который придет вовремя и все запорет.

Еще одно важное качество, которое зачастую вскрывается уже на собеседовании, это порядочность. Расспросите соискателя о предыдущем месте работы. Если он начнет рассказывать чужие секреты, предлагать принести вам клиентскую базу, генерировать разные мутные схемы обмана контрагентов или государства — держите ухо востро.

Многие наивные девушки мечтают, чтобы у них был плохой парень — плохой для всех, но нежный и любящий персонально для нее. Удивительно, матерые руководители с пивным брюшком и тридцатилетним стажем работы зачастую повторяют ту же ошибку. Принимают на работу жулика и рассчитывают, что уж конкретно их он обманывать не будет.

Маленькая хитрость. При приеме на работу часто принято устанавливать испытательный срок. Делается это не просто так: делается это как раз по той причине, что понять что бы то ни было о человеке за полчаса беседы довольно сложно, тогда как две недели работы дают уже весьма четкую картину. Не пренебрегайте испытательным сроком, не считайте себя рентгеновским аппаратом, который видит людей насквозь.

Еще один способ получить дополнительную информацию о соискателе — позвонить в те места, где он работал раньше и спросить. Конечно, там тоже могут соврать: как в ту, так и в другую сторону. Но могут и сказать правду, снабдив вас очень ценными сведениями.

Потратьте, кстати, время на изучение Трудового Кодекса. Если можете себе позволить, даже пройдите курсы молодого кадровика — они длятся обычно часов 10, не больше. Это позволит вам усилить ваши позиции в переговорах с сотрудниками: вы сможете сопровождать свои действия и требования ссылками на Трудовой Кодекс.

Плавно переходим к очень важной теме, к зарплате. Какую зарплату предлагать?

На этот счет есть несколько правил.

1 Зарплата должна устраивать вас — иначе вы вскоре обнаружите, что сотрудник не приносит вам деньги, а отбирает их.

2. Зарплата должна устраивать сотрудника — в противном случае он или откажется у вас работать, или будет работать от отчаяния, со всеми вытекающими последствиями.

3. Зарплата должна соответствовать рынку, иначе вашего сотрудника просто переманят в другую фирму на большую зарплату.