Тимофей Крылов - Азбука предпринимательства

Диалектический анализ результатов некоторых исследований в области предпринимательства[20], с точки зрения автора, поможет нам понять, в каких случаях в процессе принятия управленческих решений в бизнесе следует проявлять жесткость, а в каких случаях – мягкость; и каково наиболее оптимальное сочетание этих двух качественных характеристик любого управленческого решения.

За основу сравнительного анализа проявлений мягкости и жесткости в принятии управленческих решений автором взяты четыре исследования в области предпринимательства. Каждое исследование выявляет и описывает некоторые специфические характерные черты ведения бизнеса, которые позволили компаниям, описанным в этих исследованиях, достичь выдающихся результатов. Вот эти исследования.

1. Исследование профессора Дж. Коллинза, которое описывает успешные или, иначе говоря, способные выживать в течение длительного времени[21] компании. Исследование опубликовано в книге «Построенные навечно» (Built to Last), изданной в 1995 г.

2. Исследование профессора Дж. Коллинза, которое описывает быстрорастущие компании[22]. Исследование опубликовано в книге «От хорошего к великому» (Good to Great), изданной в 2005 г.

3. Исследование топ-менеджера компании Shell, Ари де-Геуса, которое описывает компании-долгожители[23]. Исследование легло в основу книги «Живая компания» (The Living Company), изданной в 1997 г.

4. Исследование консалтинговой компании «Альт»[24], которое описывает предпринимательские компании в Восточной Европе. Под предпринимательскими понимаются те компании, в которых уровень внутренней предпринимательской активности[25] чрезвычайно высок.

Для осуществления диалектического анализа управленческих характеристик и качественных признаков успешного предпринимательства автором книги был использован следующий метод:

1) первоначально результаты всех четырех вышеуказанных исследований, содержащие совершенно различные признаки успешного бизнеса, были законспектированы и сведены воедино;

2) вторым этапом автор осуществил процедуру разнесения, или распределения, этих признаков по принципу их взаимной противоречивости, противоположности друг другу. Во взаимном противоречии признаков как раз и заключается принцип диалектического анализа;

3) на третьем этапе автор объединил полученные пары противоположных признаков в четыре смысловые группы, аналогичные общепринятому распределению показателей результативности по системе сбалансированных показателей (Balanced Score Card, BCS)[26], немного скорректировав смысловые акценты этих групп.

В результате таких действий получилось 24 пары взаимно противоположных признаков, распределенных в 4 категории. Принятие управленческих решений в бизнесе на основе полученных 24 принципов управления дает возможность обеспечить оптимальный баланс и сочетание принципов мягкости и жесткости в управлении компанией. Одновременно с этим приверженность принципам оптимальной мягкости и жесткости служит не только гарантией эффективного управления бизнесом, но и в теории должно автоматически превратить такую организацию в успешную, быстрорастущую, предпринимательскую компанию-долгожителя.

В этом разделе изложены 24 диалектических принципа управления компанией, распределенные на четыре смысловые категории (блока). По каждому принципу даны комментарии автора. Вот эти принципы.

Блок I. Стратегическое развитие и управление

1. Обеспечивайте наличие часового механизма и эффекта маховика.

Двойственность данного пункта заключается в том, что руководитель компании должен пытаться выстроить работу таким образом, чтобы бизнес, как часовой механизм, мог работать самостоятельно и без участия его владельца-основателя еще многие годы, после отхода от дел основоположника компании. Однако организацией надо руководить так, чтобы постоянно «раскручивать маховик» эффективности своего бизнеса, выводить его на новый уровень и не пытаться урывками заработать «на стороне», отклоняясь при этом от основной стратегии своего развития.

2. Придерживайтесь своего «видения» и при этом подбирайте команду исключительно «правильных людей» (right people) по принципу «сначала – кто, затем – куда».

Данное правило гласит, что, управляя бизнесом, нужно строго придерживаться заложенной в него стратегии, видения и бизнес-идеи. Однако, как ни парадоксально, но подбирать людей в бизнес следует исключительно по принципу «правильные люди» (right people). Понятие «правильные люди» никак не связано с образованием, профессиональными навыками и рабочим опытом нового сотрудника, а связано исключительно с тем, насколько он/она разделяет ценности компании. Если у компании и сотрудника ценности одни и те же – то они смогут работать вместе. Если разные – то в итоге разойдутся.

3. Идите своим путем, а не копируйте, но при этом «смотрите правде в лицо».

Парадокс заключается в том, что основатель компании и его команда должны придерживаться выбранной стратегии, быть полностью уверенным в своих действиях и в возможности успешного достижения намеченных целей. Но при этом нужно всегда «смотреть правде в лицо», т. е. нужно «строить перед собой рельсы», а не «раскачивать вагон и делать вид, что едем»[27]. Какой бы сложной ни была ситуация – нужно быть на 100 % уверенным в своей правоте.

В качестве примера можно привести фирму TetraPak. Когда ее основатель придумал бумажные пакеты для разлива и хранения молока, то все решили, что это абсурд! Нельзя наливать жидкость в бумагу! Лишь через 18 лет фирма TetraPak продала первый бумажный пакет для разлива молока. И только через 100 лет этот способ расфасовки жидких продуктов питания стал одним из стандартов отрасли.

В продолжение сказанного можно привести еще один пример из книги «От хорошего в великому» (Дж. Коллинз) об американском военном генерале, который много лет сидел во вьетнамской тюрьме без какой-либо перспективы выйти на свободу. Его мучали и пытали, и лишь вера помогла ему выжить, хотя никакой рациональной надежды на освобождение не было. Однако, по стечению обстоятельств, он однажды вышел из тюрьмы, вернулся в свою страну и увидел родных и близких.

Вывод: как бы тяжело вам ни было – нельзя сдаваться и нельзя бросать начатое, если внутренне вы верите в возможность достижения цели. И даже если веры нет – то все равно надо верить! И лишь время способно доказать вашу правоту.