Андрей Парабеллум - Социальные сети. Источники новых клиентов для бизнеса

Социальная сеть помогла нам увидеть проблемы в кадровом составе компании.

Таким образом, обратная связь позволяет снижать негатив, находить слабые места и делать ваш бизнес лучше.

Теперь рассмотрим наиболее популярные социальные сети более подробно. Вот страница нашей книги «25-й час» в социальной сети ВКонтакте, продвижением которой мы сейчас активно занимаемся: 25-й час. Экстремальный тайм-менеджмент. http://vk.com/extremetimemanager

Эту страницу мы создали ВКонтакте около 10–12 дней назад и посвятили ее нашей книге «25-й час. Экстремальный тайм-менеджмент» (авторы Алексей Толкачев и Николай Мрочковский).

Сейчас мы готовим эту книгу к переизданию в издательстве «Альпина», поэтому решили к выходу нового тиража усилить интерес читателей, чтобы добиться роста продаж

Поговорим о том, что же необходимо сделать на вашей странице ВКонтакте, чтобы можно было ее эффективно продвигать. Сейчас в этой сети есть два варианта создания подобной страницы: оформить либо Public, либо группу. В последнее время группы значительно потеряли популярность. В частности, я, например, уже давно не вступаю ни в какие группы.

Public хороши тем, что они видны на страничке человека, который туда вступил. Кроме того, такая страница видна для пользователей вне социальной сети ВКонтакте, то есть ее можно найти в поисковике. Многие бизнесы активно выкладывают туда полезную информацию, что отображается в новостной ленте читателей. Многие делают перепосты. Таким образом, у ваших друзей в новостной ленте появляются картинки, тексты, высказывания, в результате чего срабатывает социальный эффект.

Создание группы потребуется, если у вас есть закрытый контент или эксклюзивная информация, которую вы готовы показывать только, допустим, ключевым клиентам. Возможно, к такой приватной информации относятся обучающие видеоуроки либо ваши внутренние документы Во всех прочих случаях мы рекомендуем использовать общедоступные страницы Public.

Необходимо придумать интересный заголовок и/или слоган, например, как это реализовано у нас: «25-й час. Экстремальный тайм-менеджмент. У вас больше времени, чем вы думаете».

Что важно в заголовке? Во-первых, он должен быть конкретным, чтобы люди сразу понимали, о чем ваша страница, что именно вы предлагаете. Во-вторых, он должен быть «цепляющим», оригинальным и броским, чтобы человек гарантированно остановил на нем взгляд. Если вы напишете: «Мы предлагаем лучшие диваны», то это, скорее всего, не «зацепит» читателя, потому что подобных предложений тысячи.

Что же именно привлекает взгляд? Во-первых, обращение. Вы обращаетесь непосредственно к вашей конкретной целевой аудитории, например: «Предприниматель, это для тебя!»

Во-вторых, люди обращают внимание на обещания, например: «Вы похудеете на 15 килограмм».

В-третьих, хорошим «цепляющим» средством может быть вопрос. Например: «А вы уже знаете, как избавиться от вредных привычек?» Или же ограничение: «Если вы студент – это не для вас». Характерно, что ограничения нередко срабатывают в обратную сторону, и все студенты будут заходить на страницу.

В-четвертых, для дополнительного эффекта можно использовать такие слова, как «секрет», «сюрприз», «подарок», «бонус».

Можно начинать заголовок со слова «как», например «Как продать ваш компьютер дороже?» Либо это может быть даже вызов: «Они уже сделали это, чего ждешь ты?»

Итак, первое – это четкий и цепляющий заголовок.

Следом за заголовком может идти краткое описание товара или услуги. Здесь не нужно писать большую статью о том, какая хорошая и классная у вас компания, какой у вас потрясающий продукт. Ограничьтесь четким и внятным рассказом о том, что вы предлагаете и чему посвящен ваш Public. Вы можете продвигать таким образом как всю вашу компанию, так и отдельный продукт. Обязательно укажите веб-сайт и дайте прямую ссылку

Следующее, что необходимо сделать, – это закрепить верхнюю статью. Например, у нас в сообществе висит первая статья «25-й час. Экстремальный тайм-менеджмент». И дана картинка – здесь сразу же идет обращение к постоянным читателям нашей странички Сразу можно приобрести бесплатный тест-драйв, в котором даны вырезки из нескольких статей, или заказать полную версию. Даны две ссылки: на полную версию и на тест-драйв соответственно.

Эта статья у нас закреплена, и какие бы следующие статьи мы ни писали, эта всегда будет наверху. Для чего мы это делаем? Чтобы человек, заходя в нашу группу, первым делом видел этот текст и сразу мог понять, чем мы занимаемся.

Мы упрощаем продажу до одного клика – человеку не надо искать, что и где нажимать, чтобы получить продукт Мы сразу же направляем его к действию. Мини-стрелка усиливает эффект.

Прямые ссылки на продукт существенно упрощают продажу, равно как и вспомогательные картинки со стрелками. Как это сделать технически? Когда вы пишете статью, функционал «ВКонтакте» предлагает вам поставить галку в графе «Закрепить».

В правом верхнем углу страницы размещается аватарка. В нашем случае это изображение нашей книги, только немного вытянутое. И призыв к действию: «Подписаться и рассказать друзьям».

При оформлении вашего Public вам также необходимо сделать это – поставить на аватарку либо логотип вашей компании, либо изображение вашего продукта. Не забудьте про призыв к действию, чтобы человек заходил и сразу видел, что ему надо сделать – подписаться и рассказать друзьям. Конечно, не все подписываются и не все рассказывают друзьям, но какая-то часть людей это все-таки делает.

После создания этой группы все наши сотрудники нажали «Подписаться и рассказать друзьям». И это первый шаг к тому, чтобы начать продвижение своей страницы в социальной сети. Мотивируйте каждого сотрудника своей компании к пиару. Практически каждый человек до 30–40 лет в нашей стране зарегистрирован в сети ВКонтакте, и у многих число друзей достигает 100 человек. Этим необходимо воспользоваться!

Расскажите о вашей странице всем своим друзьям, всем своим знакомым. Возможно, это будет дополнительная рассылка и по электронной почте: «Привет, я сейчас занимаюсь продвижением нового классного продукта» или «Привет, у нас в компании новшество, мы открыли страничку в социальной сети ВКонтакте, посмотри и скажи, как тебе».

Следующее, что вам необходимо сделать, – это где-то найти, набрать и подготовить интересный контент. Без контента, без реального информационного наполнения, какая бы у вас в принципе ни была потенциально интересная группа, как бы вы ее красиво ни оформили, вам нечего будет делать в социальной сети.

Зачем люди приходят в социальную сеть? Чтобы пообщаться, узнать что-то новенькое В социальных сетях есть все необходимые ресурсы для информирования, общения и развлечения пользователей. Цитирование интересных мыслей и идей, перепост смешных картинок, кино, музыки – все это очень популярно сейчас.

Именно поэтому вам необходимо наработать интересный контент. Мы, например, взяли нашу книгу, разбили ее по частям и объединили по каким-то высказываниям. После этого взяли лучшие цитаты и подобрали к каждой цитате картинки.

Всю эту работу выполнили для нас фрилансеры Если вы пролистаете, то увидите, что каждая наша статья сопровождается картинкой. Визуальное сопровождение текстов в социальной сети обязательно!

Вы можете также выкладывать фотоконтент, личные фотографии, фотографии сотрудников вашей компании, вашего офиса, фотоотчеты с мероприятий либо фотоснимки вашего продукта. Может быть интересным, если вы выложите фотографию вашего продукта в каком-то необычном месте. Или фотографию продукта с известным человеком, чтобы тем самым заручиться рекомендацией авторитетной личности.

К фотоконтенту можно добавить и видео.

Как часто писать посты? Мы рекомендуем и сами пишем 2–3 раза в день, а может быть, и чаще, поскольку не все посетители социальных сетей находятся там в одно и то же время Кто-то зайдет в час дня, кто-то в шесть часов вечера, кто-то проверяет страницу только с утра. Поэтому вы должны писать 2–3 раза в день, для того чтобы захватить максимум целевой аудитории.

Очень важно понять вашу целевую аудиторию и четко подобрать тематику.

Если, например, в группе о парикмахерской вы будете выкладывать информацию о личностном росте или о тайм-менеджменте, то люди, конечно же, будут вас читать, но это будут не те люди, которые заинтересованы в парикмахерских услугах.

Если же вы хотите привлечь именно тех пользователей, которым интересны парикмахерские услуги, стиль, внешность и прочее, то и писать там следует о том, какие существуют тенденции в моде, как развивается это направление, какие есть новые лаки, прически, выставки, конкурсы, парикмахерские.