Рустам Назипов - Лидогенерация: клиентов много не бывает

Конечно, большинство людей, оформляя интернет-заказ ночью, понимают, что не стоит ждать немедленной реакции отдела продаж.

Но опять же все зависит от ниши, в которой Вы работаете, – если это служба быстрой доставки пиццы, звонить пользователи будут в любое удобное для них время суток.

Вопрос довольно популярный и довольно важный.

Повторюсь, что если вести людей на группу, она должна быть наполненной подписчиками и контентом.

То есть если группа пустая, нет никакого смысла ее рекламировать и лучше оставить в посте только ссылку на сайт. Если же группа нормально функционирует, стоит дать рекламу с ссылкой на группу.

Почему? Представим, что у Вас или у Вашего заказчика агентство по организации праздников, и Вы дали во ВКонтакте рекламу своих услуг, указав только ссылку на сайт.

И в результате Вашей кропотливой работы на сайт приходит потенциальный клиент, планирующий свадьбу.

Он заинтересован в Вашем предложении, однако внезапно его что-то отвлекает (может, невеста или будущая теща), и он закрывает Ваш сайт. И все.

Потеряли клиента. Потому что шансов, что в один прекрасный день он вспомнит, как называется Ваша контора, а тем более как пишется название Вашего сайта, очень и очень мало.

А уж если пользователь приходит в интересующую его группу, причем такую, которая еще долго будет его интересовать (подготовка к свадьбе – процесс довольно длительный), скорее всего, он в ней останется. Ведь гораздо проще вступить в сообщество, один раз кликнув по кнопке, чем делать несколько телодвижений, чтобы добавить нужную страницу в закладки.

Таким образом, добавляя ссылку на группу (если она есть) в свой рекламный пост, Вы в разы увеличиваете шансы не потерять контакты со своим потенциальным клиентом.

Конечно, просто вступив в Вашу группу, он не обязательно становится Вашим покупателем. И Вам, возможно, потребуется приложить усилия, чтобы мотивировать его к заказу или покупке – это делается путем публикации сообщений на стене, периодическими «напоминаниями» о себе и своей группе, которая должна регулярно пополняться хорошим контентом и быть оформлена так, чтобы с ее помощью можно было бы легко перейти на сайт Вашей компании.

И напоследок еще несколько общих советов.

1. Ведите учет эффективности групп.

Когда Вы начнете давать рекламу во ВКонтакте много и часто, держать в голове информацию о том, реклама в каком сообществе сработала хорошо, а в каком не очень, будет довольно тяжело. Поэтому я советую вести список групп, помечая максимально эффективные варианты.

2. Общайтесь с администраторами вежливо, дружите с ними, не подводите их.

Это нужно как просто для нормального, человеческого общения, так и для того, что получать скидки и приоритет в процессе размещения.

3. Тестируйте и анализируйте.

Во ВКонтакте для сообществ есть ограничения – размещать не более 3 рекламных постов в сутки. В то же время Вы как рекламодатель можете делать столько постов, сколько Вам угодно. Поэтому я настоятельно советую тестировать разные группы, чтобы выявить наиболее результативные рекламные площадки.

Но, размещаясь в нескольких группах, давайте рекламу все-таки в разное время, с разницей хотя бы в час, чтобы понять, какая из выбранных Вами групп работает лучше.

Если же Вы нашли идеальную, с Вашей точки зрения, группу, дали в ней рекламу сегодня, получили хороший результат и хотите дать еще раз, выждите хотя бы один день. Ну или попробуйте дать рекламу в другое время: сегодня – вечером, а послезавтра – днем. Или наоборот. И проанализируйте результат. Вдруг он будет еще лучше предыдущего?

Не стоит бояться тестировать – надо пробовать разные варианты, чтобы найти идеальный. А потом опять тестировать, чтобы найти вариант, который будет лучше идеального.

На предыдущей лекции мы подробно разобрались с первым способом раскрутки во Вконтакте – рекламой в чужих сообществах. Это очень дешевый, быстрый и эффективный инструмент интернет-продвижения.

Но есть еще один тип рекламы во ВКонтакте – таргетированная реклама, которая находится слева, под основным меню Вашей страницы и представляет собой три картинки с ссылками, кликнув на которые пользователи попадают на соответствующие рекламе сайты или сообщества.

Детально обсудим ее особенности.

Во-первых, это единственная официальная реклама во ВКонтакте. То есть деньги с переходов по ее объявлениям идут владельцам данной социальной сети.

Во-вторых, грамотно продуманная и правильно настроенная таргетированная реклама может отлично выстрелить как единожды, так и многократно, став эффективным инструментом в процессе генерации лидов.

Из недостатков могу назвать процесс модерации, который не отличается ни простотой, ни быстротой, потому что нередко модераторы предъявляют всевозможные (и подчас не самые адекватные) претензии к Вашему объявлению.

На фоне подобной ситуации выгодно выделяется реклама в Яндекс.Директ, служба поддержки которой всегда готова помочь. К примеру, если Вы допустили какую-то опечатку в объявлении, модераторы Директа сами ее поправят и пропустят.

Во ВКонтакте же Вас будут продолжительно и старательно морозить, с пеной у рта доказывая, что Ваше объявление не соответствует нормам русского языка, не называя конкретной причины отказа. А на то, чтобы понять, в чем проблема, перевернув всевозможные орфографические словари в поисках той самой заветной ошибки, уходит множество времени, а главное – нервов.

У меня был подобный случай – я давал объявление, в котором использовал слово «Вконтакте», и написал его с большой буквы, как полагается. Но объявление не прошло модерацию. Я проверил все сто пятьдесят тысяч раз, включая не только слова, но и запятые, и точки. Однако ошибки не нашел до тех пор, пока не обратился в службу поддержки, специалисты которой ответили мне через энное количество времени, написав, что «ВКонтакте» – зарегистрированный товарный знак, в названии которого две буквы «В» и «К» должны быть заглавными.

Так, из-за одной буквы я потерял сутки времени и приобрел несколько седых волос.

На самом деле, можно сказать, что таргетированная реклама очень эффективна, и сложный, а порой и нелепый процесс модерации – ее единственный минус.

Чтобы дать таргетированную рекламу во ВКонтакте, нужно выбрать в меню на Вашей странице вкладку под названием «Реклама». Если такой вкладки не наблюдается, нужно зайти в настройки и поставить галочку рядом со словом «реклама» в списке дополнительных сервисов в общих настройках.

Далее Вам предложат 3 типа рекламы: при клике на каждый Вы сможете прочитать, в чем состоят его особенности.

Но сейчас нас интересуют таргетированные объявления. Мы кликаем по предложенной ссылке, видим подробное описание данного типа рекламы и переходим к созданию объявления.

Рекламировать можно разное:

• сообщество во ВКонтакте;

• приложение во ВКонтакте;

• видео во ВКонтакте;

• какую-либо запись во ВКонтакте;

• внешний сайт.

Всегда выбирайте внешний сайт, так как это дает больше возможностей ввиду большего количества настроек.

И даже если Вы планируете рекламировать группу, я рекомендую выбрать «Внешний сайт» и в поле «Адрес» вставить адрес этой группы или рекламного поста. Затем нажимаете кнопку «Продолжить» и переходите к оформлению объявления.

Оформлению объявления стоит уделить особое внимание, так как от этого во многом зависит результат Вашей рекламной кампании.

На старте данного процесса Вам предложат выбрать формат объявления. Их всего три:

1) изображение и текст;

2) большое изображение;

3) эксклюзивный формат.

Этот формат отличается маленькой картинкой и большим количеством текста.

По традиции, выбранная для объявления картинка должна контрастировать с цветом сайта ВКонтакте, так как ее главная задача – привлечь внимание пользователей.

Можно загрузить картинку любого размера и подогнать под нужный размер (90 × 65 пикселей) бегунками.

Данный формат объявления также включает два текстовых блока:

• заголовок, который включает 25 символов;

• описание, которое включает 60 символов.

Их отличие в том, что заголовок привлекает внимание пользователя, а описание дает расшифровку заголовку.

Приведем пример объявления формата «Изображение и текст»:

• Заголовок: Ребенка замучил насморк?

• Картинка: Грустный малыш с носовым платочком.

• Описание: Вам помогут новые суперкапли «Такие-то»!

Данный формат характеризуется большой картинкой и маленьким количеством текста.