Венедикт Кляуззе - Эргономика

Эти характеристики являются природными и мало поддаются тренировке, ослабевают при усталости и с возрастом. На скорость реакции могут влиять некоторые раздражители – например, запахи: приятные – положительно, а неприятные – отрицательно.

Вегетативная нервная система координирует функции многих органов и систем организма (сердце, пищевод, желудок, печень, кишечник, почки и т. п.), изменяет их деятельность, регулируя частоту сердечных сокращений, перераспределяя потоки крови, расширяя сосуды, стимулируя работу желудочных желез, сокращая и расслабляя мускулатуру.

Центры вегетативной нервной системы расположены в основном в спинном мозге и подчиняются высшим вегетативным центрам, расположенным в промежуточном мозге – гипоталамусе и полосатом теле.

Антропометрические характеристики определяют условия оптимального функционирования физиологических систем человека. Данные о строении тела человека, размеров тела в целом и его частей, возрастных, половых, этнических, профессиональных и социальных факторов, влияющих на антропометрические признаки, изучаются для решения широкого круга задач при проектировании и оценке качества не только технических средств, но и мебели, интерьеров и изделий культурно-бытового назначения.

Функциональное состояние, возникающее у человека в процессе деятельности, характеризуется степенью актуальности психофизиологических ресурсов индивида, потребовавшихся для выполнения стоящих перед ним задач. Изучение функционального состояния человека необходимо для решения возникающих в процессе проектирования системы «человек-машина-среда» проблем, касающихся оптимальной организации процесса деятельности, разработки режимов труда и отдыха, нормирования труда и определения допустимых зон воздействия нагрузок, оптимизации процесса профессионального обучения, подбора кадров и формирования коллективов.

При изучении функционального состояния особое внимание уделяется эмоциям и мотивациям.

Эмоция – это реакция на удовлетворение или неудовлетворение какой-либо потребности (интерес, радость, удивление, горе, отвращение, презрение, страх, стыд, вина). Эмоции часто свойственны как человеку, так и животным.

Эмоциональное возбуждение сопровождается усилением деятельности кишечника и мочевого пузыря, сердцебиением, потоотделением. Гнев и ярость вызывают напряжение мышц тела, а приятные эмоции наоборот их расслабляют.

Поскольку вегетативные реакции мало подвластны самоуправлению, считается, что они способны выступать в качестве критериев измерения эмоционального состояния организма – это частота сердечных сокращений, частота дыхания, тремор, критическая частота слияния мельканий, кожно-гальваническая реакция, выделение пота, слюны, желудочного сока и т. п.

По названным критериям может оцениваться функциональное состояние организма оператора. Эти принципы использованы в детекторе лжи. В судопроизводстве Древнего Китая во время речи обвинителя подозреваемому клали в рот горсть сухого риса. Если после окончания речи зерна оставались сухими и подозреваемый не мог выплюнуть всю горсть, то он превращался в обвиняемого. Отсутствие слюны и сухость во рту свидетельствовали о повышенной нервозности, а раз человек волнуется, значит он лжет.

Мотивация – побуждение к деятельности, связанное с удовлетворением определенных потребностей. Имеются три группы мотивации:

• биологическая (формируется на основе биологических потребностей организма – голод, жажда, половое влечение и т. п.);

• социальная (потребность в общении, стремление к доминированию, агрессивность);

• духовная (творческие, эстетические потребности, желание самосовершенствоваться).

Контрольные вопросы

1. В чем проявляется противоречивость научно-технического прогресса?

2. Каковы особенности философского анализа техники М. Хайдеггера, К. Ясперса, А. Тоффлера и других философов ХХ в.?

3. Какие существуют принципы построения системы «человек-машина-среда»?

4. Какой принцип построения системы «человек-машина-среда» является своеобразным фундаментом эргономики?

5. Какие примеры функциональности организации системы «человек-машина-среда» вы можете привести?

6. Какой принцип используется на начальных этапах построения систем?

7. В чем заключается принцип непрерывности формирования системы «человек-машина-среда»?

8. Что представляют собой эргономические требования?

9. Какие общие эргономические требования вы знаете?

10. В каком виде могут задаваться частные эргономические требования?

11. Какова структура и номенклатура требований по эргономике?

12. Чем обусловлена необходимость изучения психических функций человека?

13. В чем заключается функциональная асимметрия головного мозга?

14. С какой целью в построении системы «человек-машина-среда» рассматриваются психофизиологические характеристики человека?

15. Какие существуют внешние и внутренние анализаторные системы человека?

16. Что в построении системы «человек-машина-среда» определяют антропометрические характеристики?

17. Для чего выявляется функциональное состояние человека?

18. Что является реакцией на удовлетворение или неудовлетворение какой-либо потребности человека?

19. Какие существуют группы мотивации?

Внимание – сосредоточенность сознания и направленность психической деятельности человека на какой-либо реальный или идеальный объект (предмет, событие, образ, рассуждение и т. д.).

Исследованиями внимания занимались А.А. Ухтомский, И.П. Павлов, Н.Н. Ланге, Д.Н. Узнадзе.

Внимание как вид психической деятельности человека обусловлено активностью связанных между собой мозговых структур. В нервной системе под влиянием внешних или внутренних причин возникает очаг возбуждения, который на определенное время подчиняет себе остальные участки, доминирует, господствует. Так обеспечиваются оптимальные условия для восприятия того, на что направлено внимание.

Выделяют пять стадий бодрствования человеческого организма:

• глубокий сон;

• дремотное состояние;

• спокойное бодрствование;

• активное (настороженное) бодрствование;

• чрезмерное бодрствование.

В состоянии глубокого сна внимание не проявляется. В дремотном состоянии и состоянии чрезмерного бодрствования возможна реакция на один – два наиболее важных раздражителя – например, уставшая мать может спать при различных шумах, но просыпаться от легкого движения ребенка в кроватке. Эффективное внимание возможно лишь на стадии спокойного и активного бодрствования.

К основным видам внимания относятся непроизвольное внимание и произвольное.

Непроизвольное (непреднамеренное) внимание – направленность сознания на предмет или явление в силу каких-то особенностей этого предмета. Непроизвольное внимание имеет пассивный характер, так как навязывается субъекту внешними по отношению к его целям факторами. Начальной и самой простой формой непроизвольного внимания является ориентировочный рефлекс – врожденная реакция организма на всякое изменение окружающей среды.

Состояние внимания проявляется внешне (поворот головы, движение глаз, мимика лица). Это первичная форма внимания, непосредственный и непроизвольный продукт интереса, т. е. желание узнать еще что-то об объекте. И.П. Павлов назвал это рефлексом «что такое?». Рассмотрим такую ситуацию: раздался шорох, человек насторожился (как говорят, «навострил уши»), удивленно поднял брови и устремил глаза в сторону звука. Одновременно в системе организма происходят следующие изменения:

– повышается чувствительность анализаторов. Органы чувств настраиваются на встречу с объектом;

– человек поворачивает голову в сторону звука, прислушивается;

– соответствующая мышца натягивает барабанную перепонку, повышая ее восприятие;

– человек вглядывается, слушает – глаза открываются шире (говорят: «глаза вылупил»), слух обостряется;

– дублируются анализаторы – объект трогается руками, втягивается носом коснувшийся его запах и т. д.;

– напрягаются отдельные мышцы в скелетно-мышечной системе;

– сердечно-сосудистая система реагирует повышением сердечного тонуса и сужением или расширением сосудов;

– дыхательная система откликается остановкой или задержкой дыхания (в моменты наивысшего внимания это способствует обострению слуха);

– изменяется характер обмена веществ.

Однако не все изменения в среде вызывают непроизвольное внимание. Как уже отмечалось, новый раздражитель становится объектом внимания только тогда, когда имеет особенности, выделяющие его из общей среды.