Коллектив авторов - Технологии социальной работы

Цель: познакомить студентов с общим представлением о технологизации социальных процессов, определить сущность и содержание социальных технологий, место и роль технологии социальной работы в общей системе социальных технологий.

Специфика объектов социальной деятельности требует применения различных методов, способов и форм для оптимального достижения поставленных целей. Все это в последние годы определяется понятием «технологии социальной работы», которые рассматриваются в каждой теме модулей. Вместе с тем необходимо дать и общую, вводную тему о сущности и содержании социальных технологий вообще и в социальной работе в частности.

Любые социальные преобразования, связанные с повышением качества жизни людей, представляют собой инновационные процессы, которые происходят под воздействием целенаправленных мер по созданию новых общественных структур, институтов и форм социального взаимодействия людей. По мнению специалиста в области менеджмента П. Друкера, «социальные нововведения оказываются более значительными, чем внедрение паровых локомотивов или телеграфа»[5]. Эффективным же средством реализации этих инноваций являются прежде всего социальные технологии.

Особую значимость социальные технологии приобретают в условиях сегодняшней России, которая осуществляет сложнейший и не известный до сих пор мировой практике переход от жестко планируемой организации общественной жизни к обществу, основанному на экономической и политической свободе, инициативе и индивидуальной ответственности каждого человека. Чтобы найти новые формы и способы организации общественной жизнедеятельности во всех ее сферах, нужно выработать и реализовать самые разнообразные социальные технологии, особенно в социальной сфере, где отчетливее всего проявляется эффективность социальной технологизации.

Далеко не все граждане нашей страны готовы к новым экономическим отношениям. Поэтому крайне необходимы:

• социальные технологии, направленные на социальную защиту той части населения, которая в силу объективных причин не может приспособиться к новым социально-экономическим условиям;

• технологии самоорганизации (саморегуляции и сбалансированного развития) экономических и социальных систем;

• новые технологии обучения, позволяющие с минимальными затратами времени и сил повысить уровень профессиональной подготовки людей для новых сфер их предстоящей деятельности.

Таким образом, проблема социальных технологий приобрела сегодня актуальное общественное звучание.

Термин «технология» происходит от греческих слов «techne» – искусство, мастерство, умение и «logos» – учение, наука. Первоначально его использовали в системе технического знания. В последующем термин получил широкое распространение и в других сферах общественной жизни: политике, экономике и т. д. Это и привело к появлению во второй половине XX столетия нового термина – «социальная технология», который ввел в научный оборот английский социолог Карл Поппер.

Неоднозначность термина «технология» стала причиной того, что одни исследователи понимают под технологией науку о способах, процессах и методах многоразового получения конечного результата; другие акцентируют внимание на организации и цели деятельности; третьи считают, что технология – это использование научного знания для определения эффективных путей и способов выполнения какой-либо работы. В современной научной литературе насчитывается свыше 40 определений этого понятия.

Многозначность трактовки термина «социальная технология» еще больше, поскольку существуют различные определения категории «социальное». В узком смысле слова это понятие охватывает лишь те технологии, которые относятся исключительно к социальной сфере общества. В широком смысле слова к этому понятию относятся не только собственно социальные технологии, но и экономические, политические, социокультурные, информационные, управленческие и др.

Именно широкий смысловой контекст социальных технологий дает все основания представить понятие «социальная технология» в следующих положениях.

1. Социальная технология – это определенный способ осуществления человеческой деятельности по достижению общественно значимых целей. Сущность данного способа состоит в рациональном расчленении деятельности на процедуры и операции с их последующей координацией и синхронизацией. Это расчленение выполняется предварительно, сознательно и планомерно на основе и с использованием научных знаний, передового опыта, а также с учетом специфики той области, в которой осуществляется человеческая деятельность.

2. Социальная технология выступает в двух формах: как программа, содержащая процедуры и операции (способы и средства деятельности), и как сама деятельность, построенная в соответствии с этой программой. Специфика программы состоит в том, что она существенным образом предопределяет направленность и содержание технологизируемой деятельности.

3. Социальная технология является элементом культуры и возникает двумя путями: вырастает в социокультурной среде эволюционно или строится по ее законам как искусственное образование.

В специальной научной литературе содержится немало определений категории «социальные технологии».

Однако наиболее полное и удачное, на наш взгляд, определение дано в словаре-справочнике «Социальное управление»: «Социальная технология – алгоритм, процедура осуществления действий в различных областях социальной практики: управлении, образовании, исследовательской работе, художественном творчестве». Наряду с этим, «социальная технология – это элемент человеческой культуры, который возникает эволюционно либо связан с потребностью быстрого и крупномасштабного “тиражирования” новых видов деятельности. Построение социальной технологии осуществляется за счет разделения деятельности на отдельные операции, процедуры при условии глубокого понимания природы и специфики той области, в которой развертывается практика»[6].

По мнению большинства исследователей, ни одно из существующих определений социальных технологий не является точным.

Например, Г. Галиев[7] множество определений социальных технологий объясняет сложностью явления технологизации социальных процессов.

Таким образом, понятие «социальная технология» в специальной научной литературе используется в следующих основных значениях:

• как совокупность методов, средств, предметов и способов организации человеческой деятельности по воздействию на социальные процессы и системы. Социальная технология организует целенаправленное взаимодействие социальных субъектов: с одной стороны, субъекта – организатора взаимодействия и инициатора преобразований; с другой – социального субъекта – участника взаимодействия;

• описание указанных выше методов в текстах или методиках. Обучение применению социальных технологий по опубликованной методике занимает от 1–3 месяцев до 2 лет;

• область человеческого знания, рассматривающая вопросы создания, распространения соответствующих методов и процедур преобразующей деятельности. Некоторые авторы предпочитают называть эту область социальной инженерией; другие считают, что в этом значении социальную технологию можно рассматривать как самостоятельную научную дисциплину (М. Марков);

• существенная характеристика человеческой деятельности по целенаправленному преобразованию социальных субъектов.

В социальном управлении больше всего используются социальные технологии, предназначенные для выработки управленческих решений, повышения эффективности деловых совещаний, выполнения организационного проектирования, подбора, расстановки и обучения кадров, снятия социального напряжения.

Разработка социальных технологий – это особое научно-прикладное направление управленческой деятельности, выражающееся в трансформации знаний с целью диагностики состояния социальных явлений и процессов, подготовки и реализации решений по их изменению и развитию.

Условия, необходимые для технологизации любого процесса, и признаки любой технологии были обстоятельно рассмотрены известным болгарским ученым М. Марковым. По его мнению, технологизация любого процесса возможна, по крайней мере при выполнении двух условий[8]. Во-первых, сам процесс должен иметь такую степень сложности, чтобы можно (и нужно) было расчленить его на относительно обособленные части. Следовательно, потребность в создании технологии диктуется прежде всего самим объектом, степенью его сложности. Во-вторых, должны быть средства, которые позволили бы так систематизировать действия субъекта, чтобы достичь максимального эффекта при минимуме усилий.