Виктория Борисова - Говори и властвуй: ораторское искусство для каждого

Но вот ребенок родился – и общение становится еще более насыщенным. Малыш еще не умеет говорить, но кому это мешает? Любой звук, любое движение своего чада мама учится понимать и правильно истолковывать. А малыш, в свою очередь, учится объяснять свои потребности окружающим. Окружающие понимают его без слов, с полукрика. А если не поймут – ребенок громким ревом легко активизирует познавательные способности родителей.

Родители учатся понимать своего ребенка, ребенок учится доносить свои мысли до своих родителей. А уж когда к коммуникативному арсеналу добавится речь, общение перейдет на качественно иной уровень. Потом сюда добавятся новые площадки – двор, детский сад, школа, институт, противоположный пол, работа, отдых, развлечения, хобби... Человек обрастает приятелями и знакомыми. Десятки, сотни новых людей, новых миров. Каждый человек таит в себе огромную неизведанную и незнакомую другим вселенную, частицу мирового опыта.

По статистике к тридцати годам каждый из людей имеет круг знакомых в несколько тысяч человек. Вокруг каждого из нас – моря и океаны общения. У них нет пределов, и их никогда не исследовать до конца.

Конечно, с каждым из своих знакомых человек общается по-разному. С кем-то комфортно и гармонично, с кем-то напряженно и дергано. В какой-то из океанов легко погрузиться целиком и полностью, в другой же вряд ли зайдешь более чем по щиколотку. Кого-то душа радостно принимает, а кого-то отвергает с ходу.

Но в любом случае человек становится кусочком безграничной мировой мозаики, частицей огромного вселенского океана общения. То, что происходит в его жизни, влияет на других людей, а то, что происходит в жизни других, влияет на него.

Большинство людей в тот или иной период жизни испытывают те или иные трудности в общении. Для некоторых общение с другими людьми является настоящим мучением и даже пыткой. Как утверждает один наш знакомый, «проще вагон кирпичей разгрузить, чем с людьми общаться». Он имеет право сравнивать: сейчас он работает «менеджером по персоналу», а раньше, в студенческие годы, подрабатывал грузчиком.

А может, человеку не так уж и нужно общение? Есть множество профессий, где оно вроде бы не требуется: работа с механизмами, корректирование и редактирование текста, работа с животными... Общение можно свести к минимуму – один раз в месяц заходить в бухгалтерию и молча получать зарплату.

Наверное, можно попытаться так жить. Можно уйти в добровольное отшельничество, ограничив свои контакты с другими людьми. В первую очередь придется отказаться от многих сфер деятельности, связанных с общением (а в наш цивилизованный век таких становится все больше), и расстаться с надеждами на хорошую карьеру.

Как выяснилось, умение общаться с людьми на поверку оказывается самым мощным карьерным фактором – оно важнее хорошего образования, связей или профессиональных навыков.

Также стоит купить хорошую медицинскую страховку. Люди, которые не любят и не умеют общаться, гораздо чаще страдают от различных разовых и хронических заболеваний, депрессий, меланхолий и бытового травматизма. Медики утверждают, что угрюмость и нелюдимость не относятся к типичным качествам здоровых и долго живущих людей.

Подумайте о том, насколько привлекательна для вас жизнь без семьи, без супругов и детей. Люди, которые не умеют общаться, не в состоянии наладить гармоничные отношения и построить счастливую совместную жизнь с кем бы то ни было.

И наконец, стоит задуматься о старости. Заранее можно сказать, что она будет одинокой, а уровень социальной защиты для пожилых людей у нас пока еще оставляет желать лучшего.

В общем, если человек хочет провести грустную жизнь одинокого депрессивного неудачника, он имеет на это право. Только вот зачем страдать? Ведь если у вас, к примеру, пока не получается кататься на велосипеде и вы раз за разом больно падаете – разве это повод навсегда отказаться от услуг двухколесного друга и всю жизнь ходить пешком? Может быть, стоит просто освоить новые навыки?

Почему-то в нашей компьютерной культуре прочно установилась связь: общение – это слова. Слова – это общение. Нет слов – нет общения.

В детстве одного из авторов этой книги разыграли, предложив скушать что-нибудь с подноса, на котором были выложены аппетитные фрукты. О том, что они из воска, автор не догадывался (маленький еще был, чтобы предположить подобный обман). С искренней благодарностью взяв восковое яблоко, он подивился его тяжести и надкусил. Вкуса, разумеется, не почувствовал. Но с тех пор на собственной шкуре постиг одну простую мысль – оболочка не всегда соответствует начинке.

Несколько лет назад этот же автор работал в офисе большого издательского холдинга. Ради интереса он подсчитал, со сколькими людьми обычно здоровается, когда утром приходит на работу – оказалось, от 8 до 12. Потом подумал – а можно ли это назвать общением? Он говорил людям «Доброе утро» и в ответ слышал «Доброе утро». Понятный привычный шаблонный ритуал, за пределы которого никто не выходит. И который, в сущности, ничего за собой не несет. Однажды этот человек заболел. Он пришел в офис спустя неделю, бледный и угрюмый (выздороветь еще не успел, а работать было необходимо). Единственным, кто обратил внимание на его состояние, была бабушка-вахтерша, с которой у него установились приятельские отношения. Остальные не заметили ни его отсутствия, ни его больного вида. Просто выполнили привычный ритуал. Они приветствовали своего коллегу автоматически, как компьютер приветствует пользователя.

Все. Это общение?

Люди стали прятаться за словами. Они научились укрываться за ними от общения. То, что когда-то было изобретено для упрощения или улучшения общения, стало ему помехой.

Хорошо, скажете вы, слова общение не гарантируют, но как же можно общаться с человеком без слов? Да очень просто!

Ваша улыбка или хмурое, напряженное лицо, жесты, движения, взгляд порой могут сказать гораздо больше, чем слова.

Не стоит этим пренебрегать!

Недавно один из авторов этой книги услышал об одном человеке интересную фразу – «С ним можно и помолчать. С остальными надо постоянно напрягаться, искать слова, а с ним можно и без слов. Он все равно рядом».

Слова – действительно хороший инструмент для общения. Но отнюдь не единственный.

Странно, но почему-то всего несколько десятилетий назад люди даже не подозревали о том, что общению нужно учиться. У автора на этот счет существует две разных точки зрения.

Мысль первая, очевидная: может быть, люди стали проявлять интерес к теме общения, потому что сейчас она стала актуальной, а раньше в этом просто не было потребности? Ведь и воду из-под крана раньше можно было пить без кипячения и предварительной фильтрации... Так, может быть, мы просто изменились?

В многодетных семьях (а в начале прошлого века большинство семей были таковыми) человек волей-неволей с утра до вечера находился в окружении родственников, и общения у него было хоть отбавляй. К тому же тогда не было ни телефонов, ни электронной почты, общаться каждый раз приходилось с живым человеком, а не с безликой машиной-посредником.

Сейчас же наш новый образ жизни сделал общение редким, вытеснил его из жизни человека.

Дети гораздо больше общаются с телевизором или с игровой приставкой, чем со сверстниками или родителями. Мышцы и навыки, которые у человека не развиваются, очень быстро атрофируются. Природные способности к общению сводятся на нет, а новые не приобретаются.

К счастью, техника не в силах заменить человека. Во взрослой жизни возможностей для общения у человека много, потребностей тоже, а вот навыка нет. Поэтому в последние десятилетия стали так популярны всевозможные психологические коммуникационные тренинги, пособия-инструкции из серии «О чем говорить после того, как секс кончится». Людей учат, как правильно начинать контакт и как заканчивать, как смотреть на собеседника, к каким словам прислушиваться, как управлять собственной мимикой и жестами...

Правда, на возросший интерес к теме общения есть и другая точка зрения. Кому-то она наверняка покажется более приятной. За последние два-три десятилетия психология перестала быть кабинетной и теоретической наукой. С возникновением новых направлений и методик (НЛП, гештальт-терапия, арт-тренинг) она обогатилась огромным количеством эффективных приемов, которые действительно работают.