Адриан Сливотски - Управление-спросом.-Как-создавать-продукты-блокбастеры

интервью с потребителями Оливера Ваймана.

Глава 5. Траектория

1. Источники для истории Netflix Prize: Dan Frommer, «No Winner Yet in Netflix

$1 Million Coding Contest», Silicon Valley Insider, 10 декабря 2008 г.; Jordan Ellenberg, «This Psychologist Might Outsmart the Math Brains Competing for the Netflix Prize», Wired, 25 февраля 2008 г.; Steve Lohr, «A $1 Million Research Bargain for Netflix, and Maybe a Model for Others», New York Times, 22 сентября 2009 г.; Farhad Manjoo, «The Netflix Prize Was Brilliant», Slate, 22 сентября 2009 г.; «Netflix Prize: Top Eight Facts», Telegraph.co.uk

, 22 сентября 2009 г.; Eliot Van Buskirk, «How the Netflix Prize Was Won», Wired.com

, 22 сентября 2009 г.; Stephen Baker, «Netflix Isn’t Done Mining Consumer Data», MSNBC.com

, 22 сентября 2009 г.; Ian Paul, «Netflix Prize 2: What You Need To Know», Network World, 23 сентября 2009 г.; Michael V. Copeland, «Tapping Tech’s Beautiful Minds», Fortune, 12 октября 2009 г.

2. Novelist and social critic Aldous Huxley (У романиста и социального критика Олдоса

Хаксли): цитата из Island (New York: Harper Perennial, 2009), глава 9.

3. Источники для истории Teach for America: интервью автора с членами команды TFA Амандой Крафт (8 июля 2010 г.), Элиссой Клапп (13 августа 2010 г.) и Лорен ЛеВин (16 февраля 2011 г.), а также с членами преподавательского корпуса Юной Ким, Паркером Райде-ром-Лонгмейдом и Пилар Ландон (15 февраля 2011 г.). Другие источники: Wendy Kopp, One Day, All Children… (New York: Public Affairs, 2001); Adam Bryant, «Charisma? To Her, It’s Overrated», New York Times, 5 июля 2009 г.; Steven Farr, Teaching As Leadership: The Highly Effective Teacher’s Guide to Closing the Achievement Gap (San Francisco: Jossey-Bass, 2010);

«Eight Questions for Wendy Kopp», The Economist, 3 апреля 2010 г.; Brendan Lowe, «Mind the Gap», Good, 2 июля 2010 г.; Naomi Schaefer Riley, «What They’re Doing After Harvard», Wall Street Journal, 10 июля 2010 г.; Michael Winerip, «A Chosen Few Are Teaching for America», New York Times, 11 июля 2010 г.; Dana Goldstein, «Does Teach for America Work?» Daily Beast,

25 января 2011 г.; Teach for America website, online at http://www.teachforamerica.org/

.

4. Journalist Amanda Ripley has tracked TFA’s largely unprecedented research (Журналистка Аманда Рипли решила проанализировать, по большому счету, беспрецедентное исследование): Amanda Ripley, «What Makes a Great Teacher?» The Atlantic, январь/февраль

2010 г.

5. Источники для истории Pret а Manger: интервью автора с менеджером магазина Pret Трейси Джинджелл (16 июля 2010 г.). Другие источники: Jamie Doward, «Between a Big Mac and a Hard Place», The Guardian [UK], 4 февраля 2001 г.; Christian Broughton,

«Bread Winners», The Independent, 29 февраля 2004 г.; Todd Benjamin, «Julian Metcalfe: A Hunger for Success», CNN, 28 ноября 2005 г., online at http://www.cnn.com/2005/ graph-definition>

BUSINESS/11/25/boardroom.metcalfe/

; Sonia Kolesnikov-Jessop, «Spotlight: Julian Metcalfe, founder of Pret A Manger», International Herald Tribune, 26 января 2007 г.; Neil Gerrard,

«The Rise of the Healthy Fast-Casual Chains», Caterersearch.com

, 2 сентября 2010 г., на сайте http://www.caterersearch.com/Articles/2010/09/02/334899/the-rise-of-the-healthy-fast- graph-definition>

casual-chains.htm

; Rebecca Smithers, «Pret a Manger Chief Is Stacking Up Healthy Profits in Lean Times», The Guardian [UK], 8 октября 2010 г.

6. No two Pret outlets are precisely the same (Едва ли вы найдете два идентичных кафе

Pret): описание члена исследовательской команды Оливера Ваймана.

7. The other day, our friend James made his first visit to Pret (На днях наш друг Джеймс впервые посетил Pret): Account provided by John Mahaney, our editor at Crown Business.

8. So in June, 2009, after Julian Metcalfe saw the documentary film (Поэтому в июне 2009 г., после того, как Джулиан Меткальф посмотрел документальный фильм): Christopher Leake, «End of the Line for the Pret Tuna Sandwich», Mail Online, 6 июня 2009 г.

9. Iп every Pret store уои ‘ll fiпd а Ьох with cards that read (В ка:ждой бутербродной Pret стоит коробка с подписанными карточками следующего содер:жания ): Coachbarrow Ьlog,

14 июня 2010 г., на сайте http://www.coachbarrow.com/Ьlog/2010/06/14/pret-a-manger-2/

.

1О. Iп Aиgиst, 2009, М etcalfe received а toпgиe-iп-cheek letter (В августе 2009 года Мет­ кальф получил издевательское письмо): см. Jon Swaine, «Man invoices Pret А Manger and ЕАТ for time spent waiting in shops», The Telegraph, 27 августа 2009 г.

Глава 6. Вариативность

1. Источники для истории о «проекте текучки» аудитории оркестра: интервью автора с Партой Боус (21 января 2010 г.) и Ким Нолтеми (10 февраля 2010 г.) из Бостонского симфонического оркестра, а также с Джесси Роузен из Лиги американских оркестров (1 февраля 2010 г.). Другие источники: Maureen Dezell and Geoff Edgers, «They Can Also Conduct Business: It’s a Bad Time for American Orchestras But BSO Inc. Is Thriving», Boston Globe,

10 августа 2003 г.; Alan S. Brown and John Bare, «Bridging the Gap: Orchestras and Classical Music Listeners», The John S. and James L. Knight Foundation, июнь 2003; Martin Kon, «Custom Churn: Stop It Before It Starts», Mercer Management Journal 17, июнь 2004; Ed Cambron,

«Creating an Environment for Exploration», Engaging Art blog, 19 июня 2007 г., на сайте http:// graph-definition>

www.artsjournal.com/league/2007/06/creating_an_environment_for_ex.html

. «Audience Growth Initiative: Summary», сайт Оливера Ваймана, 2009 г., на сайте http://www.oliverwyman.com/ graph-definition>

ow/9673.htm

; «Opening to a Packed House», сайт Оливера Ваймана, 2009, на сайте http:// graph-definition>

www.oliverwyman.com/ow/9034.htm

; Rebecca Winzenried, «Into Thin Air», Symphony, январь-февраль 2009 г.; Rebecca Winzenried, «The Price Is Right», Symphony, январь-февраль 2010 г.

2. Источники для истории о театре Seattle Opera: интервью автора с СЕО Спейтом Дженкинсом и с членами команды Джонатаном Дином, Сенекой Гарбером, Ребеккой Чого и Райаном Кочелом (4 февраля 2010 г.), а также с концертмейстером Вирой Сливотски (25 января 2010 г.). См. сайт оперного театра в Сиэтле http://www.seattleopera.org/

.

3. Источники для истории о «магазине на углу»: интервью автора с Марком Симоняном, Дейлом Щебловски, Кэрол Штольц, Джейн Доусон и Джо Скендериан.

4. Источники для истории о Eurostar: информация из анализа Оливера Ваймана. Другие источники: Paul Mungo, «Why Eurostar Has Failed To Make the Grade», Daily Mail, 19 августа

2002 г.; Andrew Davidson, «The Friendly Controller», Sunday Times [London], 11 января 2004 г.; Michael Harrison, «Richard Brown Chief Executive of Eurostar», The Independent, 16 апреля

2005 г.; Katie Silvester, «Richard Brown, Chief Executive of Eurostar», Rail Professional, февраль

2008 г.; Andrew Cave, «Eurostar Feeding on Hunger for Travel», The Telegraph, 12 апреля 2009 г.; Dan Milmo, «Eurostar Faces Rivals for Cross-Channel Route», The Guardian [UK], 8 июня

2009 г.; Karl West, «Rail Chief Has the Inside Track on His Rivals», Daily Mail, 23 июля 2009 г.; Alex Carlilse, «Richard Brown Eurostar’s Debyshire Resident Chief Executive», Derbyshire Life,

12 марта 2010 г.

5. British paranoia on this theme actually persisted well beyond the Victorian era (Паранойя британцев по этому поводу на самом деле простиралась далеко за пределы Викторианской эпохи): история взята из источника: David Ogilvy, Confessions of an Advertising Man (London: Southbank Publishing, 2009), стр. XX.

6. Journalist Andrew Martin experienced the first celebratory run (После первой торже-ственной поездки журналист Эндрю Мартин воскликнул): Andrew Martin, «St Pancras Is a Start, But It Takes More To Stop Us Flying», The Independent, 18 ноября 2007 г.

Глава 7. Выход на рынок

1. Источники для истории о Honda Insight: «Long-Term Test: 2000 Honda Insight», Edmunds Inside Line, 1 января 1999 г., на сайте http://www.insideline.com/honda/insight/2000/ graph-definition>

long-term-test-2000-honda-insight.html#article_pagination_top_0

; Phil Patton, «Once Frumpy, Green Cars Start Showing Some Flash», New York Times, 15 июля 2007 г.

2. Источники для истории о Tesco: TK.

3. In their 2003 article «Delusions of Success (В 2003 году Дэн Ловалло и Дэниел Канеман в своей статье «Иллюзия успеха» (Delusions of Success)): Dan Lovallo and Daniel Kahneman,

«Delusions of Success: How Optimism Undermines Executives’ Decisions», Harvard Business

Review, июль 2003 г.

4. One technique that can be helpful when organizing a launch effort (Одна из технологий, которая лежит в основе усилий по выпуску продукции на рынок): See Gary Klein, «Performing a Project Premortem», Harvard Business Review, сентябрь 2007 г.

5. Источники для истории о Toyota Prius: интервью автора с предствителем руководства компании Toyota Такеши Учиямада (26 сентября 2006 г.) Другие источники: James B. Treece,

«Prius Got Top Support», Automotive News, 23 февраля 1998 г.; Ikujiro Nonaka, Ryoko Toyama, and Otto Scharmer, «Building Ba to Enhance Knowledge Creation and Innovation at Large Firms», июнь 2001 г., на сайте http://www.dialogonleadership.org/Nonaka_et_al.html

; Jeffrey K. Liker, The Toyota Way: 14 Management Principles From the World’s Greatest Manufacturer (New York: McGraw-Hill, 2003); Peter Fairley, «Hybrids’ Rising Sun», MIT Technology Review, 1 April 2004; James Mackintosh, «Cost cuts are key to success of the Prius», Financial Times, 16 июня 2005 г., стр. 28; Chester Dawson, «Why Hybrids „Are Here to Stay“», Business Week Online, 20 июня

2005 г., на сайте http://www.businessweek.com/print/magazine.content/05_25/b3938029.htm?

chan=gl

; Chester Dawson, «Takehisa Yaegashi: Proud Papa Of The Prius», Business Week,

20 июня 2005 г.; David Welch, «What Makes a Hybrid Hot», Business Week, 14 ноября 2005 г.; Alex Taylor III, «The Birth of the Prius», Fortune, 24 февраля 2006 г.

6. Developing his first movie on a stingy budget (При создании своего первого фильма со скудным бюджетом): см. Pauline Kael, «Raising Kane», in The Citizen Kane Book (Boston: Atlantic Monthly Press, 1971), стр. 53–54.

7. The day after the tragic launch-pad fire in January, 1967 (На следующий день после трагического пожара на стартовой платформе в январе 1967 года): см. Gene Franz, Failure graph-definition>

Is Not an Option: Mission Control from Mercury to Apollo 13 and Beyond

(New York: Simon and Schuster, 2000).

Глава 8. Портфолио

1. Источники для истории Pixar: интервью автора с бывшим членом команды Pixar Лицци Вайнберг (3 ноября 2010 г.). Другие источники: Karen Paik, To Infinity and Beyond! The Story of Pixar Animation Studios (San Francisco: Chronicle Books, 2007).

2. Screenwriter William Goldman, after decades observing (Сценарист Уильям Голдман, многие десятилетия наблюдая за тем, как в Голливуде создаются кассовые фильмы): William Goldman, Adventures in the Screen Trade: A Personal View of Hollywood and Screenwriting (New York: Warner Books, 1983).

3. Perhaps John Lasseter’s enthusiasm for honoring contributions (Возможно, энтузиазм Джона Лассетера касательно поощрения вкладов каждого члена команды): см. Alex Ben Block, «Animator John Lasseter Making Disney a Top Draw», Hollywood Reporter, 23 октября

2008 г.

4. By practicing these principles (Следуя этим принципам): Box office data in Pixar blockbuster chart from www.boxofficemojo.com

.

5. Источники для истории Merck: TK

6. As a result of Vagelos’s innovative portfolio management system (В результате новаторской системы управления портфолио, изобретенной Вейджелосом): данные в карте блокбастеров Merck от [email protected]

7. Источники для истории Kleiner Perkins Caufield Byers: Roger Taylor, «Shaping the Future With Nothing But Ideas», Financial Times, 19 июля 1999 г.; Rodes Fishburne and Michael S. Malone, «Founding Funders: Two Venerable VCs Talk About Then and Now», Forbes ASAP, 29 мая 2000 г.; Katherine Campbell, «Venture Capital: Entry Is by Invitation Only», Financial Times, 13 сентября 2000 г.; Laura Rich, «Investment Eneginesin Search of Their Next Moves», New York Times, 3 мая 2004 г.; «QA with Kleiner Perkins Caufield Byers», Silicon Beat, San Jose Mercury News, 13 ноября 2004 г., на сайте http://www.siliconbeat.com/ graph-definition>