Дэн Ариели - Исчезающие носки, новогодние обещания и еще 97 загадок бытия

Через некоторое время мои налоги стали более замысловатыми, их стало сложнее вычислять, и весь процесс оказался более докучным. С этими изменениями день выплаты налогов перестал быть для меня днем размышлений о моей роли гражданина, а превратился в день (точнее, практически в неделю) противостояния Налоговому управлению и правительству США.

Так как же сделать этот день приятнее? Слово «мицва» на иврите означает долг и одновременно привилегию, и в эти темные часы битвы с различными формами и правилами я стараюсь думать о налогах как о мицве.

Мы как граждане способны таким образом пересмотреть отношение к налогам, но и государству тоже необходимо выполнять свою часть обязательств. Во-первых, налоговое законодательство должно сильно-сильно-сильно упроститься, если мы хотим, чтобы день выплаты налогов являлся для нас днем гражданского долга, а не неприятной обязанностью. День выплаты налогов нужно использовать как возможность информировать граждан о том, куда уходят наши доллары. Пусть это будет что-то вроде кассового чека, содержащего детализированный перечень наших вложений в деятельность страны. Некоторые его пункты нас порадуют, другие окажутся неожиданными, а третьи приведут в ярость. А если довести всю эту идею до крайности, то нужно позволить гражданам решать, куда пойдут 5 % от их налогов. Давайте решать, хотим ли мы давать больше на образование, здравоохранение или инфраструктуру. Разве не так должна выглядеть настоящая демократия?

И давайте переименуем день выплаты налогов в День мицвы.

Дорогой Дэн,

почему ты используешь слово «служба» в отношении таких учреждений, как «служба» Налогового управления США, почтовая «служба», «служба» кабельного телевидения и «служба» по работе с клиентами?

Когда я был маленьким, то некоторое время проводил на ферме и слышал, как фермеры говорили, что собираются нанять на «службу» быка для своих коров. Может, в этом заключается ответ на твой вопрос?

Дорогой Дэн,

ты много раз упоминал об эффекте боязни потери, когда боль утраты значительно сильнее, чем радость обретения. Если все так, как говорится о боязни потери, и люди больше переживают поражение, чем радуются победе, то почему же они все-таки становятся болельщиками определенной команды? В конце концов, у всех нас есть равные шансы на поражение (болезненное переживание, по твоему утверждению) и на победу (что, как ты говоришь, воспринимается не так остро). Получается, что в общей сложности болельщикам любого вида спорта это не предвещает ничего хорошего. Может, я что-то упускаю в моем понимании боязни потери? Или боязнь потери не распространяется на спорт?

Такое описание болельщиков предполагает, что у людей есть возможность выбора и они тщательно взвешивают все «за» и «против» перспективы стать болельщиками определенной команды. Лично я подозреваю, что выбор команды не так уж и рационален и скорее похож на религиозную веру. Это означает, что мы не принимаем осмысленного решения при выборе команды, а делаем это под влиянием своего окружения: семьи и друзей.

В другом своем рассуждении ты предполагаешь, что при выборе команды мы думаем о возможных негативных эмоциях, которые могут сопровождать поражения, и сравниваем эти чувства с переживанием победы. Здесь проблема состоит в том, что мы не так хороши в предвидении своих реакций на поражение. Делая свой выбор, мы неспособны полностью принять во внимание эффект боязни потери.

В своем письме ты также предположил, что боязнь потери неприменима к спортивным событиям. Это очень интересный вопрос, и я с тобой частично согласен. Спортивные события не имеют прямой связи с результатом. Если уж на то пошло, спорт — это наши переживания, даже когда в матче Германии с Бразилией счет 7:1. В отличие от азартных игр, спортивные соревнования продолжаются дольше, и этот процесс сам по себе оказывается основным источником удовольствия. Попробую проиллюстрировать свою мысль: представь себе двух человек — Р (Равнодушный) и Б (Болельщик). С точки зрения боязни потери Р будет реагировать нейтрально, независимо от результата игры; тогда как у Б есть одинаковые шансы испытывать большое удовольствие или сильное огорчение (и предполагаемая ценность двух возможных результатов будет негативной). Но эта часть анализа касается только результата игры.

А как же удовольствие от процесса игры? Тут Р не получает никакой эмоциональной отдачи. Он по определению остается равнодушным, тогда как Б испытает массу взлетов и падений, ощутит сопричастность к команде и окажется полностью поглощенным игрой. То есть в конце каждого матча настоящие болельщики рискуют испытать сильное разочарование, но при этом они способны получать гораздо больше удовольствия от самой игры. И, как и во всех других сферах жизни, удовольствие часто оказывается гораздо важнее результата.

Доверие стольких людей — огромная привилегия по многим причинам. Во-первых, из вопросов, что мне задают, я узнал много нового о том, какие проблемы кажутся людям трудными и почему. Второй источник радости — сам процесс решения загадки, изучение вопроса, расширение его темы до общих принципов и их анализ с точки зрения социологии. Третий источник удовлетворения — моя надежда (возможно, наивная) на то, что мои ответы окажутся для кого-то полезными. И, наконец, меня вдохновила непростая, но выполнимая задача уложить свои идеи в рамках ограниченного количества слов.

Эта книга возникла из моей колонки в Wall Street Journal. И до этого мне не представлялось случая публично поблагодарить его издателей, зато эта книга позволяет мне выразить свою признательность за их неизменную помощь в моей работе. Каждую неделю я получал короткие уроки о том, как писать, как яснее выражать свои мысли и, конечно, как успевать к сроку. Я выражаю глубокие неотредактированные благодарности моим редакторам: Питеру Зингеру, Уоррену Басу и Гари Роузену.

В этой книге публикуются материалы, прежде выпущенные в журнале Wall Street Journal, поэтому ее издание привлекло больше юристов, чем обычно. Возьмите юристов из Wall Street Journal, добавьте к ним юристов из издательства HarperCollins, а сверху положите сложную задачу, поставленную мною перед издателями, — всю выручку от книги направить на поддержку социологических исследований. И тогда вы получите все условия задачи, которые любого способны свести с ума. Заметим, что я не благодарю никого из юристов, но хочу выразить признательность и восхищение моему литературному агенту Джиму Левину и его команде из агентства Levine Greenberg Rostan за то, что они справились с задачей, несмотря на все препоны. Команда издательства HarperCollins под предводительством Клер Уотчел также заслуживает похвалы за работу, доброту и терпение.

Заниматься этой книгой было бы не так весело и интересно, если бы не Уильям Хэйфели. Мы начали наше сотрудничество осторожно, всего лишь с одной карикатуры, но очень скоро нам стало ясно, что наши взгляды на многие проблемы совпадают и что нам нравится сочетание вопросов читателей, моих ответов и способности Уильяма проникнуть в тему. Я уже скучаю по его электронным письмам с предложениями карикатур для моих еженедельных ответов.

Мои бесконечные благодарности Меган Хогерти — человеку, который был моей памятью, руками и альтер-эго, который всегда давал мне хорошие советы и следил за тем, чтобы я выполнял их. Большое спасибо Мэтту Трауэру и Алине Грюнайзен, которые помогли мне собрать, отсортировать и улучшить материалы для книги, с ними было приятно сотрудничать.

И, наконец, где бы я был без моей любимой жены Суми? Наверное, лучший совет о супружестве, который я мог бы дать: найдите того, кем вы будете восхищаться и кто будет вдохновлять вас на лучшее, а затем всю оставшуюся жизнь стремитесь достичь всего этого. Я сам усвоил данный совет и считаю, что он волшебным образом меняет жизнь.

Я много путешествую по миру, рассказывая о своих исследованиях и давая советы тем, кто хочет их слушать. В таком образе жизни есть риск развития раздутого эго. Но когда я возвращаюсь домой, то очень скоро понимаю, что мне нужно еще учиться и учиться настоящей интеллигентности, доброте и благородству.

С любовью, Дэн

«Нетфликс» (Netflix) — американская компания, поставщик фильмов и сериалов на основе потокового мультимедиа. В последние годы компания начала собственное производство телесериалов, которые доступны только ее клиентам. Прим. перев.

Ошибочной атрибуцией возбуждения (misattribution of arousal) в психологии называется процесс, при котором люди приходят к неправильным выводам о причинах появления своих чувств и характере последних, связывая их со случайными внешними впечатлениями. Прим. ред.