Виктор Шейнов - Как управлять другими, как управлять собой.

По вертикали:

Метод расширения управленческих возможностей руководителя путем передачи части прав и ответ-ствен- ности ("... полномочий").

Эффект восприятия, в силу которого приятному для нас собеседнику мы приписываем свои собст-вен- ные достоинства ("эффект ...").

Автор метода убеждения, при котором порядок следования аргументов таков: сильные — средние — один самый сильный.

7. Психическое состояние внутреннего конфликта человека, проявляющееся в ощущениях дискомфорта, тревожности, гнетущего напряжения.

9. Эффект восприятия, в силу которого при пос-туп- лении противоречивой информации, проверить которую невозможно, в качестве достоверной прини-мается та, что поступила первой ("эффект „.").

Положение (социальное, правовое, психоло-ги- ческое) лица или организации, влияющее на взаимоотношения, могущее дать преимущества той или другой стороне.

Побуждения, вызывающие активность человека и определяющие ее направленность в труде и других видах деятельности.

15. Какое состояние может означать застегнутый на все пуговицы пиджак.

Автор метода, позволяющего подготовить собеседника, настроить его на положительное решение вопроса (за счет подбора предварительных вопросов).

Состояние собеседника, при котором кисти рук расслаблены.

20. Состояние собеседника, при котором руки скрещены на груди.

По горизонтали:

2. Состояние, проявляющееся в том, что при рукопожатии рука стремится быть снизу.

Один из наиболее эффективных приемов расположить к себе собеседника.

Вид ответственности, не передаваемой подчиненному при делегировании полномочий.

Состояние, проявляющееся в потрагивании или легком потирании носа, обычно указательным пальцем (часто сопровождается ерзанием, поворотом боком).

8. Наука убеждать.

10. Ответственность, передаваемая подчиненному при делегировании ему полномочий.

Эффект восприятия, в силу которого человека, показавшего выдающиеся результаты в одной области, считают способным на большее и в других областях ("эффект ...").

Состояние, проявляющееся в том, что при рукопожатии рука стремится быть сверху.

16. Мимика, помогающая лучше слов показать расположение к собеседнику.

19. Положительное эмоциональное отношение одного человека к другому.

21. Состояние, проявляющееся позой: собеседник сидит на краешке стула, склонившись вперед, голова слегка наклонена, опирается на руку.

Многие замечательные мысли об управлении высказывались в разное время выдающимися представителями различных видов деятельности: руководителями, предпринимателями, полководцами, политическими и государственными деятелями, учеными, мыслителями, писателями. Рассеянные по разным источникам, они могут не достичь тех, кому было бы крайне полезно приблизиться к кладезю управленческой мудрости.

В этих мыслях сконцентрирован опыт и умозаключения людей, умевших достигать цели, преодолевать препятствия. Их высказывания демонстрируют то, что они

умели управлять собой,

были хорошими психологами, постигли суть человека и отношений между людьми,

умели управлять другими.

Думается, что всякий образованный человек, особенно интересующийся управлением, должен не только знать мудрые изречения этих людей об управлении, но и знать людей, внесших серьезный вклад в управленческую мысль.

С этими мыслями и их авторами мы и намерены познакомить читателя в трех прилагаемых кроссвордах. Четвертым кроссвордом мы надеемся вызвать улыбку читателя.

Назовите авторов следующих мыслей, высказываний.

По вертикали:

Выдающийся американский предприниматель, создатель конвейерного производства. В книге "Моя жизнь, мои достижения" отметил: "Если бы удалось избежать конфликтов на производстве, то это позволило бы снизить себестоимость ... (продукции) больше, чем за 25 лет технических нововведений".

Коллективный псевдоним группы литераторов, утверждавших, в частности, что: а) "Специалист подобен флюсу: его всегда раздувает на одну сторону, б) Болтун подобен маятнику. Того и другого надо остановить", сделавших много других не менее ценных наблюдений.

Французский физик, математик, философ: "Ничто так не уменьшает способности к сопротивлению, как условия почетной капитуляции" (Из его книги "Мысли").

Знаменитый популяризатор техники человеческих отношений, 3 книги которого изданы в десятках стран.

Крупный специалист по управлению, автор широко известных в менеджменте "Теории X" и "Теории Y".

Американский психотерапевт, создатель транс- актного анализа.

Известный русский естествоиспытатель, его именем названа сельскохозяйственная академия: "Надо знать обо всем понемногу, но все о немногом".

Автор теории "Бюрократического управления".

Выдающийся отечественный организатор космонавтики: "Кто хочет работать — ищет средства, кто не хочет работать — ищет отговорки".

13. Крупнейший русский экономист, эмигрировавший в 20-х годах в США, автор носящих его имя макроэкономических моделей, реализация которых привела к "экономическому чуду" в ряде стран.

15. Великий русский писатель: "Не стыдно и не вредно чего-то не знать. Всего знать никто не может, а стыдно и вредно притворяться, что знаешь".

Первый российский император: "Не держись устава аки стенки, в жизненных случаях потребно и ум приложить".

Древнегреческий мудрец, ученик Сократа: "Хорошее начало — половина дела".

23. Древнегреческий поэт, предположительно автор "Илиады" и "Одиссеи", автор первого правила науки убеждать.

По горизонтали:

3. Выдающийся русский физиолог: "Самое важное в каждом деле — пережить момент, когда Вам не хочется работать".

5. Основатель одной из мировых религий: "Только та победа истинна, когда и противник не считает себя побежденным".

Человек, действующий по принципам: "Не думай. А если подумал, так не говори. А если уж сказал, так не записывай. А если уж написал, так не подписывай. А если подписал — отказывайся от подписи". (Такие люди есть в любой стране, при любой системе управления).

Древнегреческий мудрец, автор ряда приемов риторики.

12. Знаменитый американский инженер, автор системы управления, носящей его имя, автор теории "Научного управления", разработанной им в начале XX века.

14. Организатор Центрального института труда (1920 г.), автор книг по рациональной организации и культуре труда. ("Как надо работать" и др.).

Первый канцлер германской империи: "Неплохо учиться на своих ошибках, но я предпочитаю учиться на чужих".

Американский социолог, проведший знаменитые Хоуторнские эксперименты, автор "Теории человеческих отношений", убедительно доказавший огромную роль человеческого фактора в управлении.

Великий английский драматург:

а)"Лучше прийти раньше на 3 часа, чем опоздать хотя бы на одну минуту";

б)"Вся жизнь — игра. В ней люди все — актеры. У них свои есть выходы, уходы. И каждый не одну играет роль".

Авторитетнейший российский историк конца XIX — начала XX вв: "Крупный успех составляется из множества продуманных и предусмотренных мелочей".

Популярный французский писатель, автор романов "Красное и черное", "Пармская обитель" и мн. др.: "Опереться можно только на то, что сопротивляется".

Древнегреческий мудрец, считающийся создателем жанра басни, основателем языка иносказания: "Лаской почти всегда добьешься большего, чем силой".

Российский теоретик театра, вводивший психологические понятия "пристройки (сверху, снизу, рядом)".

Автор древнекитайского трактата "Лаоцзы", сформулировавший моральные постулаты для правителей:

а) "Побеждающий людей силен. Побеждающий себя — могуществен";

6) "Ручьи и реки стекают в моря, потому что те ниже их. Так и человек, если хочет быть возвышенным над другими, должен держать себя ниже остальных".

Французский император, полководец: "При наличии отваги можно ввязаться в любое дело, но одного только этого недостаточно для успеха".

Древнекитайский мыслитель, основатель этико- политического учения, господствовавшего в Китае в течение более 2000 лет: "Почтительность без ритуала приводит к суетливости; осторожность без ритуала приводит к боязливости; прямота без ритуала приводит к грубости".

Кому из знаменитостей принадлежат приведенные ниже высказывания?

По вертикали:

Если я видел дальше других, то потому, что стоял на плечах гигантов.

Держи голову в холоде, живот в голоде, остерегайся докторов, вот и будешь здоров!

При наличии отваги можно предпринять все, но не всего можно достигнуть.