Дэвид Салво - Быстрые решения не приводят к успеху. Пойми, что хочет твой мозг, и сделай наоборот

36. Когнитивная беглость способствует не только обучению, но и пропаганде.

Когда информация, даже очень сложная, подается в доступной легкоусваиваемой форме, нашему мозгу гораздо легче ее обрабатывать. Другими словами, если информация обладает когнитивной беглостью, то она быстрее найдет для себя «полочку» в нашем мозгу. Когнитивная беглость – ключевой фактор обучения на всех этапах жизни. Но то же самое свойство делает ее и мощным орудием в руках тех, кто стремится склонить нас к каким-либо действиям (агитаторы, рекламщики). Им удается «упаковать» информацию так, что она хорошо ложится в уже существующие в нашем мозгу схемы.

37. Нравственное саморегулирование – вечная балансировка.

Наши нравственные принципы – это бесконечное балансирование из стороны в сторону. Исследования показывают, что, когда мы ощущаем «моральную несостоятельность» в одном из аспектов своей жизни, мы пытаемся компенсировать их нравственными поступками. Наверное, вы знаете о важности раздельного сбора мусора, но у вас никогда не доходят руки до сортировки стекла, бумаги и пластика. Однажды, проходя мимо магазина техники, вы замечаете рекламу энергосберегающих лампочек. Вы тут же решаете купить двадцать штук и заменить все старые лампы в доме на новые. Плохой поступок (не сортирую отходы) компенсируется, по вашему мнению, хорошим поступком (установка энергосберегающих ламп). Проблема в том, что «моральный маятник» может и вообще не качаться: «если я совершаю достаточно хороших поступков, то не имеет смысла делать больше».

38. Утверждения, основанные на верованиях, кажутся мозгу истинными.

Как мы уже знаем, мозг эволюционировал так, чтобы постигать смысл окружающих нас явлений, повышая наши шансы на выживание. Но результаты исследований говорят о том, что он не умеет различать многие очевидно неодинаковые вещи. Например, наша система вознаграждения не видит разницы между «хорошими» и «плохими» вознаграждениями – она реагирует на них одинаково. То же относится и к утверждениям, основанным на убеждениях: неважно, имеет убеждение в своей основе результаты арифметических операций или веру в Бога, мозг обрабатывает их одинаково.

39. Смиритесь с вероятностью.

«Повезло» – «не повезло», в любом случае везение имеет отношение к вероятностям. Велик соблазн интерпретировать события так, будто у них есть скрытый смысл («это должно было случиться»). Но правда вот в чем: выигрыш в лотерею или попадание в смерч – всего лишь статистическая вероятность. Такое трудно признать, и особенно от этого страдает наш мозг, которому нужна определенность. Осознание того, что случайность сопровождает нас повсюду, не облегчит нам жизнь, но хотя бы сотрет налет ненужной мистификации с многих событий.

40. Избегайте ошибки конъюнкции.

Ли работает поваром в фешенебельном ресторане, а также ее очень заботят проблемы женщин. Какое из этих утверждений истиннее: 1) Ли – шеф-повар; 2) Ли – шеф-повар и феминистка? Если вы выбрали второй вариант, спросите себя: почему? Возможно, потому что женщина, которую заботят проблемы женщин, скорее всего, является феминисткой. Но единственное, что мы точно знаем о Ли, – то, что она готовит еду и управляет кухней в фешенебельном ресторане. Возможно, она еще и феминистка, но точно мы этого не знаем. Поэтому истинно первое утверждение. Второе утверждение, включающее в себя первое, – конъюнкт первого, то есть оно частично совпадает с ним (в обоих утверждениях говорится, что Ли – шеф-повар). Когда мы думаем, что конъюнкт истиннее самого утверждения, то по законам логики мы допускаем ошибку конъюнкции. Конъюнкт утверждения не может быть истиннее этого утверждения, даже если содержит дополнительную информацию, которая вполне может оказаться правдой.

41. Хорошо подумайте, прежде чем принять номинальную ценность.

Наш мозг легко перехитрить и заставить его сфокусироваться на номинальной ценности (или на том, что мы называем «чистой монетой»), проигнорировав действительную ценность. Психолог Дэниель Канеман, лауреат Нобелевской премии, называет эту предрасположенность денежной иллюзией. Если, например, вам повышают зарплату на 2 %, но уровень инфляции повысился на 4 %, фактически ваши убытки составляют 2 %. Но большинство из нас не способны увидеть ситуацию в истинном свете. Мы высчитываем долларовый эквивалент 2 %-ного повышения, но не обращаем внимания на то, что реальная ценность доллара уменьшилась. Конечно, вряд ли возможно сразу повлиять на изменение своей зарплаты, но неплохо было бы держать в уме соотношение между номинальными и реальными ценностями и всегда помнить о нем. Особенно тогда, когда кто-то пытается вас в чем-то убедить, делая упор именно на номинальную ценность.

42. Не доверяйте своему «Томасу».

Окситоцин-зависимая система фиксации (Human Oxytocin Mediated Attachment System, THOMAS) – мощная мозговая сеть, производящая нейрохимический окситоцин в ситуациях, когда человек ощущает доверие к себе другого человека, и способствующая проявлению взаимного доверия. Если бы мы не обладали этой сетью, нам было бы очень трудно взаимодействовать с окружающими. Но, с другой стороны, она же делает нас уязвимыми перед всякого рода мошенниками и аферистами. Исследования показали, что примерно 2 % людей обладают способностью НЕ выказывать взаимного доверия в ответ на доверительные действия (например, вы кому-то доверяете настолько, что одалживаете ему деньги, но ваш должник не возвращает их вам). Это значит, что есть опасность встретить в своей жизни людей, которые умеют пользоваться доверием в обманных целях. Конечно, ваш «Томас» не всегда неправ, но было бы весьма умно научиться проявлять бдительность.

43. Никогда не теряйте способность объективного восприятия.

Страх потери лежит в самой основе человеческой натуры. Нашему мозгу потеря кажется большой угрозой, и для нас естественно принимать меры по ее предотвращению. Но нельзя бесконечно избегать потерь. Один из подходов к решению проблемы – приобретение взгляда на вещи биржевого трейдера. Трейдеры воспринимают возможность потери как часть игры, но никак не ее конец. Им помогает в этом понятие «багажа»: в игре случаются и выигрыши и проигрыши, но важнее всего общий результат – «багаж». Попробуйте смотреть на происходящее именно так: рассматривайте небольшие потери как часть большой игры.

44. Осторожно: манипуляция сожалением!

В главе 8 мы обсудили, как нами манипулируют, используя чувство сожаления. Если кто-то хочет, чтобы вы сделали А, но вы более склонны сделать В, тогда он пытается убедить вас, что если вы сделаете В вместо А, то будете потом сожалеть. Еще ничего не сделано, но яркая и ужасная картина сожаления уже нарисована в вашем воображении, и вы все больше склоняетесь к «правильному» решению. Конечно, бывают случаи, когда предупреждение о возможных сожалениях очень полезно. Если ваша подруга собралась вести машину, будучи пьяной, вы окажете ей большую услугу, обрисовав возможный исход событий и убедив отдать вам ключи (а если не отдаст сама – все равно заберите их!). Но когда продавец в магазине электроники пытается продать вам страховку, пугая вас возможными сожалениями, – это явная манипуляция.

45. Помните, как шимпанзе и дети предотвращают спонтанные поступки.

Иногда быть импульсивным – очень даже здорово; но спонтанность также может привести к беде. Шимпанзе и дети, как мы узнали из главы 7, будучи заинтересованными в получении большой награды, применяют похожие методы по сдерживанию своей импульсивности. Отвлекая себя игрушками, они откладывают получение вознаграждения на потом и в итоге получают большее количество конфет. Звучит очень просто, но на деле взрослым людям трудно применять эту стратегию решения проблемы. Возможно, вас вдохновит мысль о том, что даже шимпанзе способны с этим справиться!

46. Слова влияют на восприятие.

Проведите эксперимент: найдите черный маркер и два бумажных пакета. На одном напишите слово «розы», на другом – «перец-чили». Теперь положите в оба пакета лепестки роз и закройте их. Найдите несколько человек, которые не откажутся принять участие в вашем эксперименте, и попросите понюхать оба пакета (они должны видеть надписи, но не содержимое). Затем попросите их рассказать о запахе, который они ощутили. Этот эксперимент – простейшее повторение исследования, целью которого было узнать, влияет ли название объекта на восприятие участником его запаха. Оказалось, что многие люди принимают запах роз во втором пакете за запах перца-чили!

47. Подражание так же свойственно человеку, как и дыхание.