Негласные правила общения и этикета. Как вызвать симпатию в любой социальной ситуации - Патрик Кинг

Вы из тех, кто считает, что зрительный контакт создает дискомфорт? Это совершенно нормально! Попробуйте запомнить, что зрительный контакт – это очень сильная, интимная вещь, поэтому, чувствуя себя некомфортно, вы не совершите ошибки, отведя взгляд и на минутку посмотрев на что-то другое. То есть зрительный контакт, если пользоваться им корректно и спокойно, может быть отличным средством обретения социальных навыков и осознанного контроля в любом взаимодействии. Вот несколько советов.

Какая часть общения отводится на зрительный контакт? Избегайте крайностей – и ноль процентов, и сто процентов времени одинаково провоцируют неловкость. Остановитесь на комфортных пятидесяти процентах.

Сколько времени держать зрительный контакт за один раз? От 4 до 5 секунд – хорошая приблизительная цифра. Но не слишком заморачивайтесь подсчетами у себя в голове! Удерживайте зрительный контакт в течение одного спокойного вдоха-выдоха, а потом переведите взгляд в сторону. При этом избегайте «бегающего взгляда» – лучше спокойно посмотрите в сторону или вниз, если вы вдруг занервничали или застеснялись.

Когда налаживать зрительный контакт? Люди не просто так говорят «Вижу», имея в виду «Понимаю»! Во время разговора старайтесь держать зрительный контакт, давая понять, что вы слушаете то, что вам говорят. Но если вы будете долго смотреть в глаза собеседнику, когда говорите сами, это может ощущаться как давление.

Что, если вам становится неловко? Не волнуйтесь и испробуйте «метод треугольника». Сначала несколько секунд смотрите собеседнику в глаза, потом отведите взгляд на несколько секунд и посмотрите на его нос или рот, а затем снова ему в глаза. В общем, вы должны представить себе треугольник между его глазами, носом и ртом, а потом перемещать взгляд по этим трем точкам каждый раз, когда ощущаете нарастающее смущение.

Несомненно, вы должны соблюдать неписаное правило зрительного контакта: он транслирует мысли и чувства, в том числе сексуальную заинтересованность. Значит, если вы держите зрительный контакт заметно активнее другого человека, то тем самым как бы говорите: «Я хочу быть к тебе ближе», а если избегаете смотреть в глаза, то заявляете: «Поменьше интимности, если можно!»

Конечно, не следует пугаться слова «интимность». Как мы увидим далее, основа любой коммуникации физиологична, а сама она связана с первобытным средством общения – языком тела. Внушительная доля наших невербальных коммуникаций опирается на контакт, близость в физическом и нефизическом смысле. Это означает, что еще до того, как вы обменялись с собеседником хоть словом, ваше тело успело послать тысячу четких сигналов (и ему, и, между прочим, всем окружающим людям!), и зрительный контакт в этом занимает не последнее место. Вот почему два человека на разных концах огромного зала встречаются глазами и ощущают, как они близки.

Говоря об «игре глазами», стоит коснуться еще одного важного аспекта зрительного контакта: его потенциала с точки зрения флирта. Вы хотели бы знать, испытывает ли человек к вам романтический интерес? Посмотрите, как он устанавливает зрительный контакт. Если он пристально смотрит на вас, а потом быстро отводит взгляд и почти моментально опять на вас смотрит, считайте это знаком «я заинтересован». Нет, речь не идет о безумной любви… Но вы определенно привлекли его внимание. Если вы сами хотите послать такой сигнал, постарайтесь задержать взгляд на пару секунд дольше обычного. Сделайте так всего раз или два – и другой человек обязательно поймет ваши намерения.

Поэтому хорошо подумайте, действительно ли стоит посылать такой сигнал человеку, который вам неинтересен! Избежать ложного посыла можно, отводя глаза и меняя объект внимания, чтобы было видно, что вы смотрите и на других людей. В большинстве культур потупленный взгляд также может быть признаком флирта или приглашением поделиться каким-то секретом. Если вы не хотите создать подобного впечатления, поднимите подбородок и изобразите открытое выражение лица: это больше соответствует дружелюбию и (платонической) сердечности.

Если вы находитесь в чисто платонических или профессиональных отношениях, то можете укрепить невидимые границы, разорвав зрительный контакт. Если сделать это корректным образом, все пройдет незаметно и не вызовет дискомфорта; спокойно отведите взгляд в сторону и сконцентрируйтесь на чем-то еще. Это моментально и на подсознательном уровне будет знаком того, что вы не напрашиваетесь на близость и интимность. Часто это помогает быстро и однозначно избежать неловкого недопонимания, при этом без единого слова.

Наконец, имейте в виду культурные аспекты. В США зрительный контакт ассоциируется с дружелюбием и доверительностью. Отказ глядеть человеку в глаза (особенно если вы смотрите в пол) может свидетельствовать о покорности или неуверенности. Если вы слишком явно суетитесь, лишь бы не смотреть в глаза, вас могут счесть обманщиком. Об этом стоит задуматься, если вы считаете себя застенчивым человеком!

Однако в некоторых культурах (например, во многих азиатских странах) длительный взгляд прямо в глаза могут счесть признаком высокомерия, агрессии, грубости или просто странности. Вежливое поведение требует время от времени посматривать на человека, но вскользь, а долгие прямые взгляды приберечь для близких друзей и родных, которые как раз воспримут это как знак уважения и тактичности, а не грубость. А в мусульманских культурах до сих пор следуют древним традициям, ограничивающим зрительные контакты между мужчинами и женщинами.

Но как уяснить разницу? Ну у вас же есть глаза! Внимательно понаблюдайте, как поступают остальные, и делайте как они. В общении есть такой прием под названием «отзеркаливание», и он очень вам поможет в тех ситуациях, когда вы не уверены, как себя вести. Все, что нужно, – это посмотреть, как поступает окружающее вас большинство, и скопировать их манеру. Если люди внимательно изучают какие-то общие материалы, вы нарушите неписаное правило, разглядывая лица окружающих, пока они работают. Но если вы пришли на семейную встречу, где все тепло разглядывают друг друга, а сами будете весь вечер смотреть куда-то в сторону или в свой девайс, вас сочтут букой и грубияном. Опять-таки все зависит от контекста – будьте чувствительны к тому, что от вас требуется.

Просто помните, что зрительный контакт – это один из элементов языка тела. Если вы отвечаете на приглашение к зрительному контакту, то подаете сигнал о царящей между вами взаимосвязи и гармонии; если нет, знайте, что это могут счесть невербальным повышением или понижением уровня контакта и близости с человеком. Наконец, каким бы странным ни показался вам мой совет, но старайтесь не слишком много размышлять. Если вам тревожно, вы неуверенно себя чувствуете во время разговора, то по умолчанию не устанавливайте зрительный контакт. Улыбайтесь, дышите ровно и контролируйте