Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

149

Thomas Walter Smith, «Semiconductors», Standard & Poor’s Industry Surveys, 18 July 2002; Intel Corporation, «What is a Clean Room?» http://www.intel.com/education/teachtech/learning/chips/cleanroom.htm.

Цифры взяты с сайта компании Taiwan Semiconductor Manufacturing, http://www.tsmc.com.

Smith, «Semiconductors». Другие важные сегменты рынка – микроконтроллеры, чипы DRAM, чипы DSP, флэш-память. Микроконтроллеры с точки зрения компьютерных возможностей являются менее мощными, чем профессиональные микропроцессоры. Они предназначены для контроля других систем в режиме реального времени – например, автомобильных двигателей. Недорогие, емкие чипы памяти DRAM обеспечивают основы компьютерной функциональности, работая в качестве пассивных «складов файлов». Чипы DRAM обладают многими характеристиками массовых продуктов – высокие объемы производства, высокая цикличность, напряженная конкуренция, а главное – у компаний, выпускающих такие чипы, очень мало возможностей зарабатывать сверхвысокие прибыли, и шансов на то, что это когда-нибудь произойдет, тоже очень мало. Чипы DSP – это самостоятельные процессоры, которые приводят в действие такие приборы, как сотовые телефоны и DVD-плееры. Ведущий производитель чипов DSP – компания Texas Instruments. Флэш-память по своей функциональности напоминает DRAM, с той лишь разницей, что когда прибор отключен от питания, содержимое памяти все равно сохраняется.

Intel известна своим легендарным процессом «точного воспроизведения». Возможно, никто из работников корпорации досконально не знает, почему срабатывает тот или иной технический прием, или какие переменные процесса нужно особо тщательно контролировать, чтобы получить нормальный результат. Но как только экспериментально создается ситуация, в которой производственный процесс дает хороший результат – качественный продукт, корпорация заставляет все свои производственные центры в точности воспроизвести этот процесс.

Важно отметить, что интенсивное использование резервов с полуфабрикатами обходится дорого не только из-за сырья. Высококвалифицированный труд и дорогое оборудование быстро добавляют сырью стоимость. Кроме того, забота о повышенном качестве полуфабрикатов замедляет скорость поставки продуктов на рынок.

McKinsey Global Institute, «Productivity in the United States», McKinsey & Co., Washington DC, 2001. Доступно на сайте http://www.mckinsey.com/knowledge/mgi/productivity/index.asp.

Обычные эталонные тестовые программы показывают, что такие чипы могут выполнять более миллиарда операций с плавающей точкой в секунду (один гигафлопс), а в некоторых случаях более 2 гигафлопсов.

Bass & Christensen, «The Future of the Microprocessor Business», 38. Национальный сетевой график новых технологий доступен по адресу: http://arch.cs.pku.edu.cn/users/chengxu/Org_web_ext/PDF_FILES/1997Roadmap_all.pdf.

Среди других ведущих производителей программируемых чипов – компании Altera, Actel, QuickLogic. Логические чипы выполняют специфические операции или обрабатывают специальные команды по осуществлению самых разных операций.

Более подробно о том, какие шаги предпринимает Intel, чтобы специализироваться не только на совершенствовании эксплуатационных характеристик, можно прочитать в работе: Don Clark, «Big Bet Behind Intel Comeback: In Chips, Speed Isn’t Everything», Wall Street Journal, 18 November 2003.

Многие из идей, обсуждаемых в настоящей главе, впервые были высказаны в работе Clayton M. Christensen, Richard Bohmer & John Kenagy «Will Disruptive Innovations Cure Health Care?» Harvard Business Review, September-October 2000, 102–117. Мы также благодарим Мэтта Айринга, доктора Джерома Гроссмана, Мари Мэки, Кирага Шаха и Тони Улвика за их вклад в написание настоящей главы.

Чаще всего основное бремя расходов на медицинские услуги ложится на сотрудников предприятий. Интересно рассмотреть, как это сложилось исторически. В 40-х годах XX века государство заморозило зарплаты, стремясь приостановить рост инфляции. Для того чтобы привлекать на работу квалифицированный персонал, работодатели стали предлагать сотрудникам оплату социального пакета, в частности, медицинского обслуживания, – и Служба внутренних доходов решила, что потраченные на медицинские услуги суммы не будут облагаться налогом. И хотя в 80-х годах появилась система медицинского страхования, которая привела к тому, что стоимость услуг снизилась, а приток средств в отрасль уменьшился, все же впоследствии, в конце 90-х годов, стоимость медицинского обслуживания снова начала расти, и очень резко – в три, а то и в пять раз опережая инфляцию. Согласно исследованиям Фонда семьи Кайзер (некоммерческая организация, изучающая здравоохранение), стоимость программ медицинского страхования, оплачиваемых работодателями (именно по таким программам получают медицинские услуги 60 % всего населения США), в 2001 году выросла на 10,9 %, в 2002 – на 12,9 %, а в 2003 – на 13,9 %. Эти цифры мы взяли из ежегодного обзора социальных программ в области здравоохранения, предоставляемых работодателями (обзор составляют сотрудники Фонда семьи Кайзер). Более подробную информацию можно получить на сайте http://www.kff.org/insurance/ehbs2003-abstract.cfm.

Мы благодарим Мари Мэки за ее вклад в написание настоящего раздела. Другие источники: интервью, взятое Мари Мэки у Карла Берке, Бостон, МА, 26 марта 2002 года; Robin Elise Weiss, «The Rabbit Died!: The History of the Pregnancy Tests from Rabbits to hCG, http://pregnancy.about.com/library/weekly/aa090901a.htm; Rebecca Lipsitz, «Diagnosis at Home: Pregnancy Tests», Scientific American, November 2000, 110–111.

Радиоиммунологические анализы на беременность вошли в медицинскую практику благодаря исследованиям Розалин Ялоу в 50-е – 60-е годы XX века (впоследствии эти научные труды были опубликованы). В 1977 году Розалин получила за эти разработки Нобелевскую премию.

Разработчикам удалось упростить тесты на беременность, повысить их точность и чувствительность материалов благодаря открытию моноклональных антител, сделанному в 1980-е годы. Это открытие совершил французский химик-органик Жак Соссюр – он получил за него Нобелевскую премию. До этого эпохального открытия в анализах на беременность использовались биологические антитела, взятые у животных. Биологические антитела поликлональны – у них больше валентностей для связывания, что повышает вероятность ошибок в результатах тестирования, ведь поликлональное антитело теоретически может связаться с молекулами гормона в других местах, а не в тех, где такое связывание характерно для ХГГ.

Michael Hohnsen, «The Male-Dominated Condom Set Makes Room for the Ladies», Drug Store News 24, no. 10 (2002):19.

Christensen et al. «Will Disruptive Innovations Cure health Care?».

Цифры базируются на неопубликованных статистических данных, полученных в Американской ассоциации сердца. Эти показатели не учитывают числа процедур в амбулаторных клиниках, и может оказаться, что данные по ангиопластике сильно занижены. Общие цифры можно получить на сайте Американской ассоциации сердца, «Heart and Stroke Statistical Update», http://www.americanheart.org/downloadable/heart/10148328094661013190990123HS_State_02.pdf.

Деление медицинских работников по уровням обычно вызывает у людей ужас. И тем не менее нельзя не признать, что врачу-терапевту приходится учиться больше и интенсивней, чем медсестре, специалисту – больше чем терапевту, а узкому специалисту или хирургу – еще больше. Как правило, уровень оплаты услуг того или иного специалиста зависит от уровня его образования.

Интересно, что сторонники компьютеризации уже выдвигали тот же самый аргумент 40 или 50 лет назад. Они правильно предсказывали, что компьютеры принесут обществу новые блага, даже несмотря на то, что по мере развития компьютеризации будет отпадать необходимость в миллионах рабочих мест. Так и случилось. Ведь большинство тех, кто потерял работу в связи с компьютеризацией, смогли участвовать в видах деятельности, создающих более высокую стоимость, – выросла производительность, начался экономический рост, улучшились условия жизни.

Конечно, широкомасштабные «подрывные» процессы в конце концов приведут к тому, что многим врачам-специалистам придется подыскивать новую работу. Больницы должны заранее предпринять такие меры, чтобы этот процесс шел менее болезненно: например, предоставить молодым, высококвалифицированным специалистам возможность получать дополнительные специализации прямо на рабочем месте.

И хотя все это заболевания легкие, именно на них приходится большая часть посещений врача в США. Например, в 2000 году Центр контроля над заболеваниями указывал в своем отчете, что люди обращались к врачам с инфекциями носоглотки (31 миллион раз), с воспалениями уха (16 миллионов визитов), с болезнями горла (более 9 миллионов посещений). Цифры взяты с сайта Центра контроля заболеваемости, http://www.cdc.gov/nchs/fastats/pdf/ad328.t12.pdf.