Клаудио Фернандес Араос - Окружи себя лучшими

Еще одну примечательную историю я слышал от одного немца, возглавляющего HR-отдел крупной международной химической компании. Он некоторое время прожил в Сингапуре. Однажды в аэропорту Чанги он подошел к уборщику и спросил, нельзя ли выбросить в его тележку ненужные бумажки. Уборщик сказал, что можно, поблагодарил моего знакомого за аккуратность, а потом добавил: «Мы рады приветствовать в Сингапуре талантливых людей со всего мира». Знаете, если даже простой уборщик понимает, как важно его стране привлекать и удерживать лучших из лучших, выходит, власти ее свое дело знают.

Благодаря постоянному поиску лучших специалистов и инвестированию в них политические власти и общественные лидеры Сингапура совершили социальное и экономическое чудо, невзирая на сложную историю страны, дефицит природных ресурсов и ограниченную возможность роста масштабов производства. Всем прочим странам, включая те, что находятся в значительно более выгодном положении, тоже следовало бы стремиться к подобным результатам171.

Глава 44

Папа

Услышав эту новость, я не поверил своим ушам: Папа Бенедикт XVI объявил об отречении от престола — первый случай за 600 лет! Я добропорядочный католик, всю жизнь изучаю и реализую лучшие решения в области работы с людьми, и мне первым делом пришла совершенно дикая мысль: что если это тот самый шанс, какой бывает лишь раз в жизни? Что если я смогу повлиять на назначение следующего Папы Римского!

Поначалу я подумал поехать в Ватикан и лично переговорить со всеми 118 кардиналами до выборов. Но очень скоро стало ясно, что, даже если отставить в сторону все проблемы с логистикой, такого рода встречи запрещены правилами. План Б заключался в том, чтобы достучаться до конклава через СМИ или с помощью связей по работе. Я быстро написал для HBR.org статью «Как выбрать следующего Папу» и послал 1800 коллегам по Egon Zehnder письмо, в котором говорил о том, как важно — для людей всего мира, независимо от веры, — выбрать лучшего лидера католической церкви172. Я попросил коллег, чтобы они, если не сложно, отправили ссылку на статью или само письмо любому, кто может быть связан с кем-то из кардиналов конклава. И наконец, в Буэнос-Айресе я познакомился с очень импозантным папским нунцием, вручил ему длинное письмо, в котором целую страницу посвятил перечню конкретных рекомендаций, и попросил его доставить это послание по своим каналам выборщикам в Ватикан.

Во всех этих статьях и письмах я подчеркивал в первую очередь одно: нет такого человека, который был бы полностью готов к роли Папы. Обязанности Папы отличаются от обязанностей церковных деятелей, стоящих ступенью ниже, так же сильно, как должность главы компании — от должности члена правления. Папа на самом верху, у него нет коллег, непосредственного руководства (если не считать Бога, который мастерски умеет делегировать обязанности). Он должен единолично решать разные сложные проблемы во все более изменчивом мире. Это очень тяжело. Кардиналы же, выбирающие Папу, сталкиваются с рядом ограничений, не последнее из которых — заранее определенный пул кандидатов, то есть их самих. Процесс выстроен нетипично: рекрутеры одновременно являются кандидатами на должность, а подчиненные сами выбирают себе руководителя.

Конечно, я понимал, что за месяц между отречением папы Бенедикта и выборами его преемника никакие изменения в пул кандидатов или процесс выборов внесены не будут. Но я хотел, чтобы кардиналы как минимум учитывали правильные критерии, которые помогут им выбрать великого Папу. К самым важным из них относились глубокая вера, любовь к Богу, добродетельная жизнь. До сих пор в рассуждениях о главных кандидатах звучала в первую очередь тема страны, которую они представляли. Три четверти католиков Земли живут в развивающихся странах — будет ли выбор кардиналов отражать этот факт? А я посоветовал им, наоборот, сосредоточиться на факторах, с помощью которых можно будет спрогнозировать лидерский успех.

Во-первых, кандидат должен иметь правильную мотивацию. Удастся ли кардиналам отыскать человека, в котором преданность будет сочетаться с искренним смирением? Человека, который будет воистину бескорыстно стремиться сделать наш мир лучше и добиться устойчивых великолепных результатов?

Во-вторых, кандидат должен обладать четырьмя ключевыми свойствами лидера, которые свидетельствуют о способности добиться успеха в значительно более сложной деятельности. Это любознательность, проницательность, способность вовлекать людей и целеустремленность. Сумеют ли кардиналы выбрать того, кто стремится к получению нового опыта, идей, знаний, познания себя; того, кто настойчиво требует обратной связи, всегда готов учиться и меняться? Того, кто сумеет собрать и осмыслить новую информацию, благодаря проницательности изменить устоявшиеся взгляды и повести паству в новом направлении? Того, кто воспринимает окружающих на эмоциональном уровне, проявляет эмпатию, заражает людей своим видением будущего и пробуждает в них преданность делу? Того, кто достаточно силен, чтобы противостоять трудностям, и способен оправиться после крупных неудач или превратностей судьбы?

В-третьих, кандидат должен уметь принимать выдающиеся решения там, где дело касается людей. Это особенно важно, когда речь заходит о католической церкви, поскольку структура у нее уплощенная (4400 епископов подчиняются напрямую Папе), но при этом она имеет огромное количество прихожан и представлена по всему земному шару. Новый Папа должен уметь делегировать обязанности. Большинство епископов сохраняют сан пожизненно, их, в отличие от наемного менеджера, уволить невозможно. Следовательно, кандидат на должность Папы должен иметь за плечами солидный опыт принятия решений типа «с кем». Случалось ли ему продвигать лучших? Возможно, он пробовал переориентировать недостаточно эффективных работников или помочь им совершенствоваться? Как он относится к многообразию и инклюзивности? Может, на протяжении своей карьеры он воспитал целую плеяду прекрасных специалистов, которым затем передавал бразды правления?

В длинном письме, адресованном кардиналам-выборщикам, я со всем уважением заметил, что католическая церковь великолепно умела принимать решения по поводу людей уже 500 лет назад. Особо я упомянул святого Игнатия Лойолу, первого главу ордена иезуитов, который всегда изыскивал возможности, чтобы привлекать, учить, готовить и наставлять лучших из лучших и таким образом создал организацию, добившуюся немалого влияния.

Когда новый папа был избран — им оказался аргентинец из Буэнос-Айреса, ставший первым понтификом, урожденным американских континентов, и первым же — из Южного полушария, — некоторые коллеги поверили, что я и впрямь приложил к этому руку. Увы, чистейшее совпадение; я не оценивал и не рекомендовал ни Хорхе Марио Бергольо, ни кого-либо еще.