Сергей Яголковский - Психология инноваций: подходы, методы, процессы

Информационная среда может оказаться «вместилищем» информации как о кардинально новых идеях и реализованных инновациях, так и о таких новшествах, которые не имеют реального практического значения. При этом в ней может перемешиваться достоверная и недостоверная информация, которая оказывает на её потребителей самое разное влияние. Перечислим те категории информации, которые могут быть представлены в этой информационной среде:

• описания новых идей и решений;

• описания нерешённых проблем и задач;

• описания реализованных инноваций;

• описания технологии внедрения инноваций;

• описания несущественных нововведений (псевдоинноваций);

• недостоверные данные об идеях и инновациях;

• описания возможных путей использования инноваций и идей.

Нередко в информационную среду намеренно или ненамеренно производится «вброс» недостоверных данных об инновациях, который наряду с негативными последствиями может приводить и к определённому прогрессу, так как способен в некоторых случаях вызвать изменения у потребителя информации представлений о соотношении известного и неизвестного. Такой «вброс» может происходить в самых различных формах: от намеренной дезинформации для достижения каких-либо неблаговидных целей до фантастических набросков, которые могут явиться хорошим поводом для будущих разработок в определённой области науки, техники или бизнеса. Таким образом, в информационной среде грани между пользой и вредом, достоверностью и недостоверностью зачастую стираются. Такая среда является хорошей иллюстрацией посмодернистской парадигмы, где перемешиваются автор и потребитель информации, ложь и истина, искусство и наука и проч.

В определённом смысле технология этого «вброса» может рассматриваться как инновация, так как идея его использования для достижения определённых целей может быть оригинальной, а информационная кампания по дезинформированию потребителя может представлять собой не что иное, как внедрение указанной идеи. Примером может служить провокационная информация, направленная на вызывание у её потребителей определённых настроений (например, паника среди участников фондового рынка, спекулятивные или панические колебания настроений его участников в наибольшей степени влияют на динамику этого рынка).

Таким образом, можно говорить о перспективах перемещения центра инновационной активности из традиционного сектора (экономика, бизнес, наука, искусство), где оригинальные идеи воплощаются в реальность в виде конкретных продуктов (предметов, технологий, механизмов и проч.), в виртуально-информационную сферу, где эти идеи воплощаются и реализуются уже самим фактом своей формулировки, описания и распространения по информационно-компьютерным каналам. Удельный вес таких идей, почти не требующих для своего воплощения практических действий в реальном секторе жизнедеятельности человека, постоянно увеличивается. Сферами, в которых эта тенденция прослеживается в наибольшей степени, являются, на наш взгляд, реклама, политика, современное искусство, спекулятивный сектор финансового рынка и др.

5.2.2. Псевдоинновации

Одним из наиболее интересных вопросов относительно представленности инноваций в информационной среде является проблема симулирования инноваций, когда имеют место модификации товара или услуги, не затрагивающие их реальных потребительских качеств, но представленные как «переворот на рынке» и проч. [Иванов, 2004]. В этом случае речь идёт о том, что реальная трансформация происходит не в отношении овеществлённого предмета или товара, а в отношении его образа. Таким образом, инновация предстаёт перед нами скорее не как материальный объект или технология, а как эманация виртуальных миров, где образы предметов, их описания и фантазии авторов сплетаются воедино.

Довольно часто для достижения необходимого социального, коммерческого, политического эффектов в информационной среде, отражающей положение вещей в мире, происходит намеренное переоценивание роли и значения несущественных инноваций. В некоторых случаях эти изменения даже трудно назвать инновациями, так как происходит просто переориентация или смена бренда.

В значительной степени подобное положение вещей связано с формированием и распространением псевдоинноваций, которые представляют собой наиболее яркий пример продуктов виртуальной информационной среды, практически никак не присутствующих в реальном инновационном процессе. Со временем при условии относительной жизнеспособности этих «инноваций» они могут стать полноправными элементами нашей жизни, менять её виртуальную составляющую, а также явиться основной для появления кардинальных изменений в указанных сферах. Более того, они могут в некоторых случаях приводить к появлению реальных инноваций, что свидетельствует об их нужности и обоснованности их существования в современном мире.

По сути, псевдоинновации являются полноправными инновациями, но не на уровне реальных свершений, а на уровне их «проекции» в виртуальной реальности. Будучи значительно более динамичными по сравнению с реальными инновациями, они могут появляться в результате иного взгляда на тот или иной феномен объективной, субъективной или виртуальной реальности. В таких случаях зачастую стирается грань между инновацией и оригинальной идеей, поскольку воплощение этой идеи оказывается совсем нетрудоёмким и недолгим по времени. В связи с этим может встать вопрос о том, чтобы рассматривать, к примеру, оригинальный PR-ход как полноценную инновацию, ведь в этом случае мы имеем дело не только с нестандартной идеей, но и с её реальным воплощением.

Как уже было указано выше, виртуальное пространство по отношению к инновациям является значительно более демократичным по сравнению с реальным миром, в котором мы живём, в нём путь от зарождения идеи до её практического воплощения становится намного короче. При этом информационная среда является буфером как между новой оригинальной идеей и её воплощением, так и между инновацией и её массовым потребителем.

5.2.3. Информационная среда как буфер

Рассматривая информационную среду как буфер между новыми идеями и внедрёнными инновациями, следует отметить, что для реализации своих функций она должна:

• быть восприимчивой к новым и оригинальным идеям, их формальным описаниям;

• обеспечивать на информационном уровне реализацию и внедрение этих идей.

В связи с этим её общий тезаурус должен включать элементы обеих пограничных сфер: сферы продуцирования новых идей и сферы реального сектора жизнедеятельности человека.

Ниже мы перечислим основные параметры обеих смежных сфер.

Сфера продуцирования идей:

• отсутствие устоявшейся терминологии;

• аморфность и некоторая неточность некоторых положений;

• низкая ответственность;

• высокая эмоциональность;

• высокая креативность;

• возможная иррациональность;

• непрактичность;

• элемент веры;

• эгоцентризм;

• ориентация на будущее;

• компетентность в предмете;

• осведомлённость;

• преобладание таситного (некодированного) знания;

• доминирование продуктивного мышления;

• доминирование ориентации на трансформацию имеющихся структур;

• возможны элементы мистицизма;

• преобладание когнитивной активности;

• фантазийно сть;

• неалгоритмичность;

• преимущественно качественная оценка результатов.

Сфера реализации идей:

• высокая ответственность;

• опора на прошлое;

• практичность;

• низкая эмоциональность;

• доминирование рациональных принципов;

• преобладание эксплицитного знания;

• доминирование репродуктивного мышления;

• доминирование ориентации на сохранение и воспроизводство имеющихся структур;

• прагматичность и реалистичность;

• преобладание практических действий;

• алгоритмичность;

• преимущественно количественная оценка результатов.

Схематически положение информационной среды как посредника между творческой продукцией и реальными инновациями в самом простом случае может быть представлено следующим образом (см. рис. 5.2).

Рис. 5.2. Информационная среда как «посредник» между идеями и инновациями

В эту среду, на наш взгляд, должны быть включены такие элементы, которые бы позволили сделать её как восприимчивой к новым идеям, так и понятной для исполнителей внедренческого этапа их реализации. Этими элементами могут быть:

• инновации предшествующих поколений в определённой области (они, с одной стороны, предлагают возможности для описания этих идей и их формализации, с другой – «подготавливают» потребителей самых новых идей к их более эффективному восприятию);

• описания проблемных областей;

• описания нерешённых задач в определённой области;