Дэниел Гоулман - Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе

236

Zeiden F. et al. “Mindfulness meditation improves cognition: evidence of brief mental training” // Consciousness and cognition 19. 06.2010. V. 2. P. 597–605.

Levy D. M. et al. “Initial results from a study of the effects of meditation on multitasking performance” // Proceedings of CHI ’11 extended abstracts on human factors in computing systems. 2011. P. 2011–16.

См. Ryan T. “A mindful nation”. Carlsbad, CA: Hay house, 2012; Sachs J. “The price of civilization”. New York: Random house, 2011.

Дети слушают мой голос, записанный на диске I для Линды Лантьери: Building emotional intelligence. Boulder, CO: Sounds true, 2008. Текст, который я начитываю, составила Линда, основываясь на результатах своей работы с детьми в государственных школах Нью-Йорка и других городов.

Davenport, Back “The attention economy”.

См., например, саммит о будущем сторителлинга: http://futureofstorytelling.org.

См. Gardner H., Laskin E. “Leading minds: an anatomy of leadership”. New York: Basic Books, 1995.

Davenport, Back “The attention economy”, данные цитируются на основании анализа небольшой компании, где была выявлена очень высокая степень (хотя и низкая прочность) взаимодействия между тем, на чем фокусировались лидеры и работники. В случае транснациональной компании была отмечена относительно высокая степень (и низкая прочность) взаимодействия между этими двумя группами.

Уильям Окасио из Школы менеджмента Келлог полагает, что компании должны рассматриваться с точки зрения потока внимания, и определяет бизнес-стратегию компании как фокусирование внимания на определенном наборе вопросов, проблем, возможностей и угроз в определенный отрезок времени и при условии определенных затрат. Ocasio W. “ Towards an attention-based view of the firm” // Strategic management journal 18, S1. 1997. P. 188.

Стив Джобс цитировался в: Isaacson W. “The real leadership lessons of Steve Jobs” // Harvard business review, 04.2012. P. 93–102. Когда Джобс умирал от рака печени, его навестил Ларри Пейдж, один из основателей Google, который собирался занять в этой компании кресло генерального директора. Джобс посоветовал Пейджу не разбрасываться, а сфокусироваться лишь на нескольких продуктах.

Porter M. “What is strategy?” // Harvard business review, 11–12.1996. P. 61–78.

Marlow I. “Lunch with RIM CEO Thorsten Heins: time for a bite, and little else” // Globe and mail, 24.08.2012.

Surowiecki J. “BlackBerry season” // New Yorker, 13.02. and 20.02.2012. P. 36.

Первый iPod компании Apple был выпущен в 2001 году, Zune – в 2006. Microsoft свернула Zune в 2012 году, перебросив программное обеспечение на свой Xbox.

Shirky C. “Napster, udacity, and the academy”. 12.11.2012, www.shirky.com/weblog.

O’Reilly III Ch., Tushman M. “The ambidextrous organization” // Harvard business review, 04.2004. P. 74–81.

March J. “Exploitation and exploration in organizational learning” // Organizational science 2. 1991. V. 1. P. 71–87.

Laureiro-Martinez D. et al. “A n ambidextrous mind”, рабочий документ, Центр по исследованию организаций и менеджмента, Милан, Италия, февраль 2012 года. Стратегии использования уже существующего связаны с активностью в дофаминовых системах мозга и вентромедиальных префронтальных зонах; поиск нового задействует области исполнительной функции и контроля внимания.

Адам Брайант интервьюровал Стива Балмера в “Meetings, version 2.0, at Microsoft” // New York Times, 16.05.2009.

Gigerenzer G. et al. “Simple heuristics that make us smart”. New York: Oxford University Press, 1999.

Waldman D. A. “Leadership and neuroscience: can we revolutionize the way that inspirational leaders are identified and developed?” // Academy of management perspectives 25. 2011. V. 1. P. 60–74.

В число областей мозга, которые играют ключевую роль в эмоциональном интеллекте и при этом серьезным образом задействованы в разных аспектах внимания, входит передняя часть цингулярной извилины, височно-теменной стык, орбитофронтальная кора и вентромедиальная часть. Чтобы узнать подробнее об областях мозга, общих для внимания и эмоционального интеллекта, см., например: Posner M. I., Rothbart M. K. “Research on attention networks as a model for the integration of psychological science”, Bar-On R. et al. “Exploring the neurological substrate of emotional and social intelligence” // Brain 126. 2003. P. 1790–1800. Разумеется, эти данные станут более комплексными, а связь между вниманием и эмоциональным интеллектом более понятной по мере того, как эта тема будет изучаться подробнее, при помощи широкого разнообразия критериев эмоционального интеллекта и методов нейрофизиологических исследований.

Стив Балмер, генеральный директор компании Microsoft // Bryant “Meetings, Version 2.0”.

Spreier S. W., Fontaine M. H., Malloy R. L. “Leadership run amok: the destructive potential of overachievers” // Harvard business review, 06.2006. P. 72–82.

МакКлелланд цитируется там же.

Kohlrieser G. et al. “Care to dare”. San Francisco: Jossey-Bass, 2012.

Компании BP были предъявлены иски на сумму около 40 миллиардов долларов на ликвидацию последствий аварии на Deepwater Horizon; против четверых менеджеров компании были выдвинуты обвинения в халатности.

Shogren E. “BP: a textbook example of how not to handle PR” // NPR, 21.04.2011.

Spencer L., Spencer S. “Competence at work”. New York: Wiley, 1993. Сайн Спенсер является глобальным ведущим специалистом в области Оценки возможностей в Hay Group.

Greifeneder R. et al. “When do people rely on affective and cognitive feelings in judgment? A review” // Personality and social psychology review 15. 2011. V. 2. P. 107–41.

Mount G. “The role of emotional intelligence in developing international business capability: EI privides traction” // Druskat V. et al., eds. “Linking emotional intelligence and performance at work”. Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum, 2005. Существует очень небольшое количество исследований, подобных этому, в которых анализируются модели компетенций. Чаще всего это обусловлено тем, что фирмы держат модели в секрете.

Такой вывод был сделан на основании анализа результатов 404 лидеров, которые прошли тест по поводу компетенций эмоционального интеллекта, стилей лидерства и организационного климата. Анализ провела Ивонн Селл из лондонской Hay Group.

Что характерно, эти лидеры слишком полагались на узкий набор стилей лидерства – чаще всего на амбициозную и авторитарную модель. В стилях лидерства отражаются компетенции эмоционального интеллекта начальника; стиль создает климат, а от климата зависит порядка 30 % результата, согласно данным, проанализированным в Hay Group.

Robertson A., Wail C. “The leader within” // Outlook 2. 1999. P. 19–23.

Так сказал мне Кэри Чернисс из Консорциума Рутгерса по исследованию эмоционального интеллекта в организациях, проанализировший огромное количество моделей компетенций.

Этот метод использовали Ванесса Друскат и Стивен Вольф совместно со своим коллегой доктором Жоаном Мануэлем Батистой-Фогетом из барселонской школы бизнеса ESADE. Druskat V., Batista-Foguet J. M., Wolff S. “The influence of team leader competencies on the emergence of emotionally competent team norms”, работа, представленная на ежегодной конференции академии менеджмента в Сан-Антонио, штат Техас, август 2011 г.

Критерий следующий: от стилей лидерства зависит 50–70 % климата. А климат, в свою очередь, составляет порядка 30 % результатов, достигнутых благодаря этому лидеру. Чем больше у лидеров сильных качеств, обусловленных компетенциями эмоционального интеллекта, тем больше стилей в их репертуаре. (Проблема в том, что столь высокие результаты показывают меньше 10 % лидеров. У большинства преобладает только один стиль. Три и более стилей – роскошь, причем редкая.) Подчиненные тех лидеров, у которых хорошо развито самоосознание, расценили климат как позитивный на протяжении 92 % рабочего времени, а в случае лидеров со слабым самоосознанием позитивный климат был отмечен в течение 22 % времени.

Sanchez-Burks J., Huy Q. N. “Emotional aperture and strategic change: the accurate recognition of collective emotions” // Organization science 20. 2009. V. 1. P. 22–34.