Дэн Ариели - Исчезающие носки, новогодние обещания и еще 97 загадок бытия

Если уж быть до конца откровенным, я признаюсь, что вожу микроавтобус. Но теперь, когда мы заговорили об этом, я подумываю, не прикрепить ли мне к нему логотип «Порше».

Дорогой Дэн,

недавно я посетил одну из твоих лекций, и меня удивило, что израильский парень, отпускающий еврейские шутки, носит индийскую рубашку.

Вообще я не тот, у кого следует спрашивать совета об одежде, но данный случай — исключение. Я всегда предпочитаю комфортную одежду, однако многие профессиональные собрания требуют дресс-кода, предписывающего носить костюм. Не знаю, кто придумал такой неудобный вид одежды, и почти уверен, что сначала это был дерзкий вызов. Но независимо от того, как появились костюмы, деваться нам некуда.

Мое решение? Я считаю, что, пока ношу одежду разных культур, ни один приверженец политкорректности (а это практически все население Соединенных Штатов) не скажет, что я одеваюсь неправильно. А иначе такая критика ненароком обидит полконтинента.

Хм, а не начать ли мне давать советы о моде?

Дорогой Дэн,

с приближением лета мы начинаем планировать наш семейный отпуск. Последние несколько лет мы проводим две недели, путешествуя по Флориде. Надо ли нам придерживаться знакомых маршрутов или стоит попробовать что-нибудь новое?

В целом приверженность чему-то хорошо знакомому кажется психологически привлекательной. Например, склонность к привычным для нас вещам объясняет, почему мы часто выбираем одну и ту же сеть ресторанов, когда путешествуем, и даже заказываем знакомые блюда и один и тот же сорт мороженого. Безусловно, мы могли бы насладиться чем-нибудь новым, но есть шанс и возненавидеть это. А учитывая психологический принцип боязни потери (любую утрату мы переживаем сильнее, чем получение чего-либо равноценного), страх неприятных ощущений затуманивает наш разум, и мы предпочитаем не рисковать и не пробовать неизвестного.

И это ошибка по трем причинам. Во-первых, если думать о далекой перспективе — об отпусках и ресторанах в следующие двадцать лет, — непременно стоит исследовать что-то новое, может быть, не то, что мы любим и считаем лучшим для себя. Иначе настанет время, когда мы пожалеем о неиспользованных возможностях. Во-вторых, разнообразие — одна из важнейших жизненных интриг. И наконец, собственно отпуск не единственный момент, когда ты испытываешь эмоции на его счет. Сначала ты представляешь будущее путешествие, а после вспоминаешь особые моменты приключений. Среди трех видов переживаний: предвкушения, путешествия и воспоминаний — на отпуск отводится меньше всего времени.

С учетом всего этого мой короткий ответ: пробуй что-то новое.

Дорогой Дэн,

как принять решение, надо или не надо мне жениться на моей нынешней подружке?

В целом, если не возражаешь, я советую провести эксперимент. Так, прежде чем принять решение, ты получишь качественные данные. Ключевое требование для проведения эксперимента — создание условий, похожих на те, что тебе нужно изучить. Например, если ты хочешь узнать, как люди принимают решения онлайн, полезно предложить им присесть к компьютеру. Если тебе интересно, как люди принимают решение в супермаркете, их надо отправить в это беспокойное место и посмотреть, как они справляются с огромным выбором. Ты пытаешься понять, что ты будешь чувствовать рядом с человеком, с которым придется жить долгие годы. А это подводит нас к следующей рекомендации — попробуй провести пару недель с матерью своей подруги.

Дорогой Дэн,

почему разводов так много?

Трудно представить, что мы останемся довольны всеми решениями, даже теми, которые примем через год, не говоря уже о решениях, принятых пять, десять, двадцать или сорок лет назад. Если честно, я удивлен, что разводов так мало.

Дорогой Дэн,

я состою в отношениях с девушкой на протяжении почти шести лет. Страсть первых недель, когда гормоны просто зашкаливали, давно прошла. Но я по-прежнему чувствую себя комфортно рядом с ней. Не знаю, может, пора расстаться с ней или же ничего не менять и надеяться, что чувства вернутся?

Мне трудно понять, что лучше для тебя, учитывая, что я не знаю, сколько тебе лет, каким был твой прежний опыт отношений и что означает для тебя слово «комфортно».

Что тут скажешь? Я думаю, ты столкнулся с характерным процессом, когда первая страсть и притяжение проходят и их сменяют другие чувства (в твоем случае «комфорт»). Вопрос в том, будет ли тебе достаточно одного «комфорта».

Раз уж речь зашла о «комфорте», полезно прислушаться к экономисту Тибору Скитовски, который в своей книге The Joyless Economy («Невеселая экономика») написал о двух видах положительных переживаний: об удовольствии и комфорте — и о том, что мы слишком часто предпочитаем комфорт, безопасность и предсказуемость. По мнению Скитовски, это печально, поскольку настоящего прогресса, как и настоящего удовольствия, можно добиться, только рискуя, испытывая себя в разных ситуациях и приобретая новый опыт.

Итак, не исключено, что для тебя это хорошая возможность отказаться от «комфорта» и дать «удовольствию» шанс.

Дорогой Дэн,

являются ли финансовые консультанты мудрым вложением средств? Мой ежегодно обходится мне в один процент всех моих управляемых активов. Он того стоит?

Трудно сказать наверняка. Но тот факт, что многие финансовые консультанты получают немало тайных гонораров, наводит меня на мысль, что сами они не думают, будто смогли бы зарабатывать так много, если бы их советы оплачивались открыто и легально.

Прояснить вопрос нам поможет более конкретный контекст. Попробуем сопоставить два случая: в одном ты тратишь один процент своих управляемых активов, и эти деньги ежемесячно снимаются с твоего брокерского счета[5]. В другом ты платишь некоторую общую сумму, но посылаешь чек в конце месяца со своего счета.

Второй случай представляет несколько более четкую и неприятную картину расходования средств на финансового консультанта, поэтому подумай, стал бы ты напрямую платить финансовому консультанту. Если ответ «да», не отказывайся от него; если «нет» — тебе придется действовать иначе.

Дорогой Дэн,

я обнаружил, что веду себя глупо, когда дело касается белок. Эти проворные твари забираются по веткам в мою кормушку для птиц, где наедаются как поросята. Когда я застаю эту картину, то мчусь на улицу и с огромным удовольствием прогоняю белок прочь. Но торжествую я недолго. Они возвращаются, и все повторяется заново. Моя сестра советует мне пересмотреть «Белоснежку» и вспомнить, что белки тоже часть природы и имеют право на существование, как и птицы, которых я явно предпочитаю. Возможно, она права, но я не могу смириться с белками. Не поможешь ли ты мне понять, что со мной происходит и как мне примириться с пушистыми мародерами в моем дворе?

По-моему, дело в том, что ты считаешь поведение белок аморальным. Тебе кажется, что еда, положенная в кормушку для птиц, предназначена птицам, а белки воруют ее у законных владельцев. И если в этом коренится твоя проблема, ответ очень прост: все, что тебе нужно, — переименовать эту штуку в «кормушку для птиц и белок». В новых условиях белки станут полноправными участниками процесса кормежки, и твое раздражение исчезнет. Мало того, ты сможешь продвигать этот новый продукт на рынке.

P. S. Когда я опубликовал данный вопрос и мой ответ, на меня обрушился поток писем. Одни содержали предложения по обустройству различных кормушек, другие — жалобы на полную безнравственность белок. Люди даже сравнивали свою борьбу с белками с битвой Дон Кихота с ветряными мельницами. А третьи приводили подробный анализ ущерба, который белки наносят экономике США. Похоже, что вопрос о белках не так прост и требует более глубокого изучения.

Дорогой Дэн,

что ты скажешь о средствах общения в интернете — социальных сетях и электронной почте? Мне кажется, что все они низводят людей до уровня однородной массы.

Легко винить во всем интернет, но я думаю, что к этому приводит наша собственная тяга к тривиальности. Попробуй, к примеру, рассмотреть свои собственные ежедневные коммуникации. Сколько в них остроумных рассуждений, а сколько словесной шелухи, эквивалентной фотографиям котиков? Просто в интернете особенно заметно, каким бессмысленным бывает наше общение.