Ричард Брэнсон - К черту «бизнес как всегда»

Aravind – компания, представляющая нечто вроде Робин Гуда в офтальмологии (с богатых пациентов они берут больше, с бедных – меньше), и прекрасный пример «Капитализма 24902». Основанная доктором Говиндаппой Венкатасвами, ныне это крупнейшая в мире система лечения глазных болезней. В мире насчитывается сорок пять миллионов слепых – двенадцать миллионов из них живут в Индии. Многие потеряли зрение – и возможность зарабатывать на хлеб – в возрасте пятидесяти с небольшим. Однако 80 процентов случаев такого рода слепоты можно было предотвратить или вылечить.

По примеру американской модели сетевых магазинов, Aravind готовит специалистов-офтальмологов мирового уровня, затем организует лечебницы, предоставляет одинаковое качество медицинских услуг в любой точке мира. По данным на март 2010 года, было принято два с половиной миллиона амбулаторных пациентов и проделано более 300 000 операций.

Доходы от лечения тех, кто способен платить, субсидируют и расширяют возможности лечения бедняков. Aravind, следуя этой модели, может лечить более двух третей пациентов либо бесплатно, либо за символические суммы. Браво, доктор Венкатасвами!

www.aravind.org

Можете представить себе бизнес, у которого 76 000 владельцев? Если нет, то взгляните на John Lewis, британскую сеть универмагов. Компания твердо поставила сотрудников в центре своего бизнеса, сделав их в полном смысле партнерами. Они имеют право решать, как управляется компания, они получают свою долю прибыли. Их не интересует краткосрочная прибыль, которая на время умаслила бы акционеров. Они сконцентрированы на том, «чтобы их работники-члены-партнеры были счастливы благодаря достойной и приносящей удовлетворение работе в успешном бизнесе» (цитата из Партнерской конституции). У них даже есть пять центров отдыха для работников, которыми тоже владеет партнерство. Среди них – замок XVI века с частным пляжем на острове Браунси в Дорсете, огромный викторианский особняк на берегах озера Уиндермер, спортивный клуб на двадцать четыре номера на озере Бала в Северном Уэльсе и отель с лесом в четыре тысячи акров в Хэмпшире. Неплохо для того, чтобы 76 000 работников-владельцев были счастливы.

The John Lewis Partnership – самая большая компания в Великобритании из всех, которыми владеют сами работники. И ее сосредоточенность на людях окупается – люди работают на одном (своем) предприятии в два раза дольше, чем во всей отрасли розничной торговли.

Система «рабочие-владельцы» может и не сработать для каждой компании, но в случае John Lewis она сработала на все сто.

www.johnlewispartnership.co.uk

Бодуэн Поэльманн – предприниматель с огромным сердцем, уверенный, что может изменить мир с помощью бизнеса. Когда в 1989 году он начал Лотерею почтовых индексов, то хотел перевернуть мир голландской лотереи с ног на голову. У него немалый опыт в бизнесе и инновациях (кстати, как и я, он немножко побыл хиппи-идеалистом), и его страстное желание – использовать комбинацию и того и другого, чтобы существенно изменить мир. Он хотел, чтобы бизнес работал на людей, он хотел мобилизовать капитал, чтобы поддержать организации, работающие над построением более справедливого, свободного и зеленого мира. Поэтому 50 процентов прибыли идут на благотворительность, а поскольку с момента основания лотерея передала более 3,5 миллиарда евро своим бенефициариям, она стала одним из крупнейших благотворителей в мире.

Лотерея почтовых индексов уникальна. Вы не выигрываете как индивидуум – вы выигрываете как община. Все основано на почтовых индексах. И если ваш индекс оказался победителем, все, живущие в этом регионе и купившие лотерейные билеты, делят выигрыш. При этом устраиваются пирушки на несколько кварталов – и празднуют все. В настоящее время в лотерее более 2,5 миллиона участников, которые покупают более 4,5 миллиона билетов, что позволяет организаторам распределять сотни миллионов евро в год.

Лотерея почтовых индексов уже вышла за пределы Нидерландов. Такие же лотереи уже существуют в Швеции, Англии и Шотландии. Это более 4 миллионов семей, покупающих более 6,5 миллиона билетов ежемесячно, что позволяет организаторам распределять сотни миллионов евро ежегодно на благородные цели – и устраивать незабываемые празднования прямо на улицах города.

www.postcodelottery.com

Когда я впервые познакомился с Блейком Майкоски, мы тут же сыграли шутку с одним журналистом: Блейк отправился на интервью, делая вид, что он – это я, а мы с друзьями наблюдали за происходящим из маленького окошка. Репортер был, похоже, несколько огорошен тем, что я выгляжу так молодо, но потом интервью пошло как положено. Однако, понаблюдав за тем, как Блейк вымучивает британский акцент с кучей замшелых англицизмов, мы с хохотом ворвались в комнату – и репортер, у которого оказалось хорошее чувство юмора, смеялся не меньше нас. Блейк – великолепный бизнесмен, столкнувшийся с бедностью, прежде неведомой ему, в поездке по Аргентине. В деревушке под Буэнос-Айресом он заметил лоток с обувью. Качество ее никуда не годилось, да и пары никак не подходили друг другу. Это вдохновило его на то, чтобы взять традиционные аргентинские «альпаргатас» – по сути, полотняные шлепанцы, которые веками носили аргентинские фермеры, и основать обувную компанию с «альпаргатас» в качестве исходной модели. Он назвал свой проект «Shoes for Tomorrow»[61], однако сократил название до «TOM’S», чтобы оно помещалось на подошве. За первые несколько месяцев они продали 10 000 пар этой обуви. Меня восхищает здесь то, что они не просто продают пару обуви – если они ее продали, то бесплатно дают еще одну такую пару нуждающимся детям в этом или другом регионе.

Так почему же обувь важна? Это не такой дурацкий вопрос, как может показаться. Миллионы и миллионы детей в странах развивающегося мира не имеют обуви. А ведь им часто приходится идти не одну милю в школу, к источнику за водой, в амбулаторию. Они рискуют заразиться болезнями стоп и подошв, подцепить паразитов или токсины, вызывающие столбняк. Опасный скалистый ландшафт может вызывать порезы, которые тоже несут за собой опасность инфекции. И верьте или нет, но в некоторых странах и регионах детей просто не пускают в школу без соответствующей формы и обуви. В компании TOMS поняли, что с банальной парой башмаков ребенка ждет лучшее будущее. С той же бизнес-схемой (пара за проданную пару) они сейчас выпускают и очки, покупателями которых могут стать 285 миллионов людей в мире.

TOMS – уникальный, рассчитанный на прибыль проект, структурированный так, чтобы обеспечить устойчивое финансовое состояние. Вместо сбора пожертвований они сделали филантропом покупателя. Они ищут регионы и общины, которые могли бы больше всего выиграть от бизнес-структуры TOMS. В этих общинах изучаются экономические, медицинские и образовательные нужды. Однако при этом обязательно принимается во внимание местный бизнес, чтобы не создать эффекта отрицательной корреляции. Обувь они производят в трех странах – а раздают в двадцати трех. Этот колосс отнюдь не на глиняных ногах!

www.toms.com

Одно из самых могучих орудий для позитивных перемен, которыми обладает любой бизнес, – это возможность мобилизовать свою цепь поставщиков и дистрибьюторов. Концерн Unilever хотел проверить, как они могут дотянуться до миллионов потенциальных покупателей в сельских районах Индии – и одновременно помочь создать тысячи новых рабочих мест. С этой целью они разработали Project Shakti – инициативу, которая должна была помочь женщинам микробизнеса перейти на уровень малого бизнеса. Механизм: создать дистрибьюторскую сеть прямой продажи, которая позволила бы Unilever охватить миллионы новых клиентов в Южной Азии каждый год.

Unilever входит в партнерство с некоммерческими организациями, банками, правительственными учреждениями – и приглашает женщин из всех районов Индии стать прямыми дистрибьюторами товаров Unilever. Project Shakti обеспечивает бесплатный тренинг по основам бизнес-менеджмента и техник продажи. Получив совсем невеликий кредит, новый предприниматель покупает небольшой набор товаров (таких, как шампунь или мыло), которые затем продает напрямую покупателям в их общине.

Предприниматели Project Shakti получают 10 процентов от прибыли за проданные ими товары. Обычно это составляет 700–1000 рупий в месяц, что практически удваивает средний доход семьи по стране. К концу 2009 года 45 000 предпринимателей Shakti продавали товары трем миллионам человек, создав новые рынки, охватывающие 135 000 деревень в пятнадцати штатах. Успех Unilever в Индии побудил компанию расширить отработанную инициативу на Шри-Ланку и Бангладеш. Взятые в сумме, эти три сети представляют собой крупнейшую сельскую сеть торговых операций в мире.

Создав и запустив эту распределительную сеть, Project Shakti стал весомой частью всего бизнеса Unilever. При этом в Индии из своего финансового прироста они вкладывают до 40 процентов в сельские рынки и до 15 процентов в сельский бизнес. Поистине, образец «Капитализма 24902» – успешный бизнес, который к тому же изменил жизнь тысяч людей.