Тимофей Крылов - Азбука предпринимательства

Читатель может задаться вопросом, как определить цель в бизнесе. Как понять, есть ли в компании цель вообще. Кто-то определит цель в максимизации прибыли, а кто-то – в создание нового продукта. Ни то, ни другое не будет до конца верным. Ответ на вопрос, в чем заключается единая цель компании, следует искать в ключевых условиях и факторах успешности бизнеса в целом, а также в условиях успешности отдельной личности. Как ни странно, факторы успешности личности и успешности бизнеса одинаковы.

Американский саентолог и психолог Л. Рон Хаббард составил матрицу эмоциональных тонов личности, которые определяют успешность и, в конечном счете, возможность выживания[37] того или иного индивида, человека. Г-н Хаббард утверждает, что люди, которые постоянно пребывают в состоянии «увлеченности» (а именно «увлеченность» является самым высоким уровнем в матрице эмоциональных тонов человека), показывают наивысшую степень успешности в достижении своих целей и соответственно имеют наибольшую вероятность выживания в обществе[38].

Как ни парадоксально, но именно тот же фактор успешности выявили в консалтинговой компании «Альт», проводя исследования уровня предпринимательской активности восточноевропейских компаний. Как утверждают авторы исследования, по настоящему успешны лишь те компании, в которых их лидеры испытывают постоянный «драйв» от того бизнеса, которым занимаются. Такие лидеры любят свой бизнес «как любимую жену» и не променяют его ни на какой другой[39].

Признаком наличия единой цели в компании (той заветной точки на карте, к которой стремится ваш корабль) является наличие у руководителя чувства глубокой увлеченности тем, что он делает. Это чувство увлеченности неизбежно передается сверху вниз всем сотрудникам и партнерам компании, создает ощущение уверенности в завтрашнем дне и осознание мысли, что «мы все преодолеем».

В случае ярко выраженной увлеченности, единая цель может быть невидима «невооруженным» глазом. Она может быть не выражена в миссии компании и не закреплена в уставе, не произнесена в речах и не отражена в протоколах служебных совещаний. Единая цель находится в душе и в сердцах лидера и всех сотрудников успешной компании.

В главе описываются две эффективные бизнес-модели. Первая модель – механизм внутренней конкуренции, как одна из наиболее известных и эффективных бизнес-моделей, обеспечивающих устойчивое развитие, интерактивность и своевременное реагирование на изменения окружающей среды, что является залогом долгосрочного выживания и развития любой корпорации. Вторая модель, получившая название «Торговый дом», представляет собой наиболее целесообразный способ организации производственного бизнеса, позволяющий контролировать компанию наилучшим образом, и предотвращать в процессе функционирования организации такие нежелательные действия менеджмента, как воровство, «откаты» и отсутствие мотивации на положительный результат.

Чтобы понять, как работает механизм внутренней конкуренции, давайте рассмотрим бизнес-модель компании ИКЕА. Под бизнес-моделью принято понимать способ хозяйствования в пределах одного предприятия, корпорации, фирмы, а также устройство и регламентацию внутренних связей, действующих внутри организации и за ее пределами. Эти связи могут носить информационный, иерархический и управленческий характер. Управленческие связи предполагают возможность отдавать приказы и указания, и соответственно обязанность их выполнять. Информационные связи предполагают возможность получения коммерческой и иной информации сотрудником в рамках своих должностных обязанностей и зоны своей компетенции. Иерархические связи предполагают последовательность действий тех или иных служб в компании, действующих в рамках единых бизнес-процессов. Например, до тех пор пока отдел учета не оприходовал прибывший груз, работники склада не могут начать его разгружать.

Выстроенные бизнес-процессы и хорошо организованная работа внутренних связей в компании обеспечивает успешное функционирование бизнес-модели и, следовательно, успешную работу всей организации.

Рассмотрим некоторые бизнес-модели, содержащие признаки или элементы механизма внутренней конкуренции. Самая известная такая бизнес-модель – структура компании ИКЕА[41]. Давайте разберемся, как она работает. Ниже представлена карта бизнес-процессов верхнего уровня[42] в данной компании.

В соответствии с представленной моделью[43] на карте верхнего уровня компании ИКЕА можно выделить пять основных бизнес-процессов. Это – дизайн, закупка, розничная продажа, финансирование и строительство торговых центров. Каждый из пяти процессов использует свои уникальные ресурсы, которые черпает на рынке.

Так, финансовая штаб-квартира для финансирования глобальных проектов ИКЕА использует международный рынок денег, а также рынок стратегических маркетинговых исследований, которые помогают руководству ИКЕА принять правильное решение относительно дальнейшего стратегического развития компании.

Закупочные офисы разных стран активно используют рынок производственных мощностей для того, чтобы размещать глобальные заказы ИКЕА на изготовление мебели и товаров для дома, разработанных в соответствии с дизайном и техническими требованиями ИКЕА. Кроме того, закупочные офисы используют в своей работе сырьевые рынки, по большей части, исключительно для получения информации о ценах и создания благоприятных снабженческих условий своим поставщикам, а не для закупки какого-либо сырья[44].

Дизайнерская штаб-квартира в своей работе пользуется информацией об инновационных производственных технологиях, а также отслеживает тенденции развития моды в сфере искусства и дизайна домашних аксессуаров. Дизайнеры ИКЕА с вниманием относятся к мнению покупателей и в своей работе руководствуются не только требованиями законодательства о безопасности предметов для дома и быта, но и предпочтениями потребительского рынка.

Магазины ИКЕА, именуемые розничными подразделениями, активно используют максимально дешевый рабочий труд[45]. В компании ИКЕА активно действуют различные обучающие и мотивационные программы, укрепляется корпоративный и командный дух, для того чтобы служащие ИКЕА, несмотря на относительно невысокую заработную плату, не покидали компанию.